✨Trạm Đọc | Chiến Lược Kết Nối

Điều gì sẽ xảy ra nếu các giao dịch không thường xuyên, riêng lẻ với khách hàng trở thành các mối quan hệ lâu dài, liên tục, đồng thời thúc đẩy những cải thiện đáng kể về hiệu quả hoạt động? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể cân bằng được trải nghiệm khách hàng vượt trội và chi phí thấp?

Đây là một chiến lược kết nối, gồm nhiều hình thức kết nối mới - liên quan đến các tương tác tùy chỉnh thường xuyên - có nghĩa là các công ty hiện có thể dự đoán nhu cầu của khách hàng khi chúng phát sinh hoặc thậm chí trước đó. Đồng thời, các công ty có thể tạo ra các mô hình kinh doanh mới mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng. Chiến lược kết nối là đôi bên cùng có lợi: Khách hàng có được trải nghiệm cải thiện đáng kể và các công ty tăng cường hiệu quả hoạt động.

Trong cuốn sách này, các chuyên gia chiến lược Nicolaj Siggelkow và Christian Terwiesch khẳng định các chiến lược kết nối chính là một nguồn lợi thế cạnh tranh mới. Với các ví dụ chuyên sâu từ các công ty hoạt động trong các ngành như chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, di động, bán lẻ, giải trí, tổ chức phi lợi nhuận và giáo dục, các tác giả chỉ ra cách thức cũng như hướng dẫn các bạn tạo dựng lợi thế cạnh tranh và thực hiện các chiến lược kết nối của riêng bạn.

Cho dù bạn đang cố gắng khôi phục chiến lược trong một công ty đã thành danh hay phá vỡ một ngành khi mới khởi nghiệp, cuốn sách này sẽ giúp bạn:

• Định hình lại kết nối của bạn với khách hàng;

• Tìm những cách thức kết nối mới với các nhà cung cấp; đồng thời kích hoạt các nguồn năng lực mới;

• Tạo mô hình doanh thu phù hợp;

• Đưa ra các lựa chọn công nghệ tốt nhất để hỗ trợ chiến lược của bạn.

Tích hợp các ví dụ phong phú, lời khuyên bổ ích, hướng dẫn tỉ mỉ và các công cụ thực tế dưới dạng "chương hội thảo" xuyên suốt, cuốn sách này là cẩm nang dẫn lối trên con đường kết nối với khách hàng nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Về tác giả:

Cả hai tác giả đều lớn lên ở Đức nhưng theo đuổi những con đường giáo dục không phổ biến (đối với người Đức). Sau khi nhận được bằng Công nghệ Tông tin Kinh doanh tại Đại học Mannheim, Christian đã theo học tại INSEAD, Pháp, để nhận bằng Tến sĩ về quản lý. Cũng tương tự, sau khi hoàn thành trường trung học tại Đức, Nicolaj đã đến Đại học Stanford với tư cách là mộtsinh viên chưa tốt nghiệp, để lấy bằng cử nhân Kinh tế, sau đó, ôngđến Harvard, học dưới Michael Porter, cho văn bằng Tiến sĩ về kinhtế kinh doanh. Cả hai đã gia nhập Trường Wharton của Đại học Pennsylvania vào năm 1998 với tư cách là giảng viên, Christian làm ở Phòng Điều hành, Thông tin và Quyết định, còn Nicolaj làm ở Phòng Quản lý. Theo thời gian, họ đã không ngừng phấn đấu vươn lên và giữ trọng trách ở những vai trò quan trọng. Christian là Giáo sư Andrew M. Heller kiêm trợ giảng (faculty appointment) tại Penn thuộc trường Y Khoa Penns Perelman. Nicolaj là Giáo sư David M. Knott và là cựu Chủ tịch Bộ phận Quản lý của Wharton.

Lời tựa

Sự kỳ diệu của chiến lược kết nối

Hoạt động của gã khổng lồ ngành giải trí Disney minh họa một thay đổi chấn động trong cách các công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua những gì chúng tôi gọi là chiến lược kết nối. Các công ty với chiến lược được kết nối thay đổi căn bản cách họ tương tác với khách hàng và kết nối họ tạo ra giữa những người chơi khác nhau trong hệ sinh thái của mình. Về cốt lõi, một chiến lược được kết nối sẽ chuyển đổi những tương tác truyền thống theo giai đoạn với khách hàng thành các mối quan hệ kết nối, đặc trưng bởi những tương tác liên tục, ít lực cản và cá nhân hóa.

Trong nhiều năm, Disney đã tổ chức các trại nhỏ cho trẻ em như một phần của chuyến du hành trên tàu. Những cha mẹ hay bị căng thẳng có thể thả con cái trong vài giờ để có thời gian riêng tư trên tàu. Disney luôn coi trọng trách nhiệm của mình đối với trẻ em. Cho tới năm 2005, họ vẫn tạm dừng các hoạt động trại sau 30 phút để điểm danh, do đó tạo thêm công việc cho nhân viên và làm gián đoạn cuộc vui. Năm 2005, Disney bắt đầu sử dụng thiết bị theo dõi trại viên – đó là các thiết bị ban đầu được phát triển trong lĩnh vực y tế để theo dõi những bệnh nhân mất trí nhớ có nguy cơ đi lang thang. Trẻ em được trang bị những chiếc vòng nhỏ định danh và xác định vị trí của chúng trên con tàu.

Đây là điểm khởi đầu cho một trải nghiệm hoàn toàn mới của Disney có tên MagicPlus. Với khả năng biết danh tính và vị trí của mỗi khách, Disney đã sớm đặt câu hỏi có cách nào khác sử dụng để MagicPlus nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động.

Các câu trả lời xuất hiện đã đụng đến một loạt hoạt động giải trí của công viên. Là một phần của chương trình gặp gỡ và chào đón, các nhân vật Disney thường xuyên tương tác với những vị khách trẻ tuổi trong công viên. Trước MagicPlus, sau đổi tên thành MagicBand, các thành viên của Disney, đóng giả là Chuột Mickey hoặc Thuyền trưởng Jack Sparrow biết rất ít về bọn trẻ. Với MagicBand, Mickey và thuyền trưởng không chỉ thuộc tên từng đứa trẻ mà còn biết về những chuyến thăm gia đình trước khi đến các công viên giải trí Disney trên khắp thế giới. Nếu bé Sydney sáu tuổi gặp Chuột Mickey năm ngoái ở Orlando và năm nay là ở công viên Anaheim, Chuột Mickey sẽ “nhớ lại” cuộc gặp gỡ đầu tiên, khiến trải nghiệm của bé trở nên tuyệt vời.

Ngoài việc tạo ra trải nghiệm nâng cao cho khách hàng, MagicBand còn cải thiện hoạt động của công viên, do đó giảm chi phí cho Disney, một kết quả thực sự kỳ diệu từ góc độ kinh doanh. Từ việc theo dõi đơn hàng thức ăn đến xử lý khiếu nại của khách, từ định danh từng khách khi truy cập trên máy tính bảng đến tất cả tương tác trước đó của họ với thành viên trong đoàn, hiệu quả đã được cải thiện rất nhiều. Hơn nữa, MagicBand cho phép khách đặt vé trước vào thời gian xác định tại các điểm tham quan đông nghịt, giảm thời gian chờ đợi. Điều này cho phép Disney điều khiển luồng khách truy cập và khởi động nhanh các hoạt động vào đầu ngày, tăng tổng số khách truy cập mà công viên có thể xử lý trong khi vẫn duy trì trải nghiệm tham quan tuyệt vời.

Các chiến lược kết nối phát triển trong một môi trường thay đổi nhanh chóng liên tục. Với thành công của mình, mọi người sẽ tưởng tượng Disney trang bị MagicBand cho mọi công viên. Nhưng không phải vậy. Khi Disney khai trương Thượng Hải Disney Resort, họ quyết định không sử dụng nó. Không phải vì người Trung Quốc đánh giá không cao MagicBand. Thay vào đó, vào thời điểm mở công viên, đã có giải pháp thay thế hiệu quả hơn và gần như mỗi du khách đã có công nghệ kỳ diệu này trong túi: điện thoại thông minh. Được trang bị các ứng dụng phù hợp, ngày nay, điện thoại ngày nay cung cấp tất cả thông tin và quyền truy cập vào Disney do MagicBand cung cấp.

Chủ đề chung của câu chuyện Disney và nhiều nghiên cứu khác trong cuốn sách này là chúng ta đang sống trong một thế giới nơi những hình thức kết nối mới đang thay đổi cách các công ty kinh doanh. Các chiến lược kết nối cho phép bạn, với tư cách giám đốc điều hành, tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội đồng thời cải thiện đáng kể hiệu suất hoạt động.

Nói tóm lại, các chiến lược được kết nối có thể làm giảm đáng kể sự đánh đổi của các công ty giữa việc cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội và giảm chi phí. Việc áp dụng chiến lược được kết nối cho phép các công ty tạo ra một lợi thế cạnh tranh dữ dội. Không có gì đáng ngạc nhiên khi sự gia tăng nhanh chóng của chúng đang tạo ra những người chiến thắng và kẻ thua cuộc mới.

Những công nghệ đằng sau các chiến lược kết nối đang cải thiện với tốc độ chóng mặt. Ước tính có 3 tỷ điện thoại thông minh trên thế giới đang có sức mạnh của siêu máy tính cách đây chỉ 10 năm. Internet Vạn vật cho phép liên lạc tức thì giữa các hệ thống không thể kết nối với nhau trước đó. Máy theo dõi sức khỏe và thể dục đeo trên người bây giờ cạnh tranh với các thiết bị y tế truyền thống về độ chính xác. Và các hệ thống khuyến nghị được thúc đẩy bởi trí tuệ nhân tạo mang đến các bài học nhanh hơn con người. Với tất cả những tiến bộ này, trải nghiệm người dùng kỳ diệu đang trở nên sống động trong nhiều ngành công nghiệp. Tuy nhiên, điều hấp dẫn là công nghệ thuần túy lại được chuyển sang vai trò hỗ trợ. Sự đổi mới quan trọng của các chiến lược kết nối nằm ở việc cải tiến mô hình kinh doanh của công ty. Hãy xem xét bốn ví dụ sau đây.

Amazon định nghĩa lại cách các nhà bán lẻ tương tác với khách hàng. Mãi cho đến hiện tại, khách hàng vẫn lập những danh sách mua sắm dài và lái xe đến các cửa hàng. Bây giờ, họ có thể yêu cầu Alexa của Amazon đặt hàng thực phẩm, quần áo hoặc bất cứ thứ gì và các sản phẩm sẽ được giao đến tận nhà, đôi khi chỉ trong vài giờ. Ngoài Alexa, Amazon cũng giới thiệu Dash Button, một thiết bị Wi-Fi nhỏ mà khách hàng có thể gắn vào tủ lạnh, máy giặt hoặc gương nhà tắm để nhấn đặt nước đóng chai, chất tẩy rửa, giấy vệ sinh và nhiều thứ khác.

Ngành xuất bản sách giáo khoa cho đại học cũng đang trải qua một sự chuyển đổi cơ bản. Vào thời xưa, học sinh sẽ mua hoặc thuê sách giáo khoa, đọc các chương được giao (hoặc ít nhất là có ý định làm như vậy), sau đó chuẩn bị cho bài kiểm tra cuối cùng bằng cách giải quyết một tập các bài kiểm tra thực hành ở cuối mỗi chương. Hiện nay, Nhà xuất bản McGraw-Hill Higher Education đã từ bỏ chữ sách và thay bằng bán trải nghiệm học trên nền tảng kỹ thuật số. Không chỉ là những cuốn sách hoàn toàn kỹ thuật số, chúng còn thông minh. Khi sinh viên trải qua học kỳ, công nghệ theo dõi việc đọc của họ và cung cấp dữ liệu lại cho giáo sư cùng nhà xuất bản. Khi một học sinh đang vật lộn với một bài tập, cuốn sách sẽ chuyển hướng học sinh đến chương thích hợp và có khả năng đưa ra một thông điệp video ngắn về cách xử lý một bài tập tương tự. Do đó, mỗi học sinh nhận được một trải nghiệm học tập được lựa chọn và tùy chỉnh, thay vì một cuốn sách giáo khoa tiêu chuẩn và các nhà xuất bản sách giáo khoa đang vượt khỏi vai trò truyền thống để trở thành gia sư.

Khách hàng thường tương tác với Nike mỗi năm một lần để mua giày chạy bộ và sự tương tác đó thực sự là với nhà bán lẻ giày chứ không phải Nike. Giờ đây, khách hàng mua một hệ thống theo dõi sức khỏe bao gồm một con chip được nhúng trong giày, phần mềm phân tích quá trình tập luyện mới nhất của họ và kết nối mạng xã hội với những người chạy Nike khác để được hỗ trợ. Khách hàng tương tác hằng ngày với Nike, cho phép công ty chuyển đổi từ nhà sản xuất giày sang nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và thể dục, đồng thời để huấn luyện khách hàng đạt được mục tiêu của họ.

Hàng triệu người tiêu dùng đã chấp nhận các công nghệ đeo trên người (wearable technologies) và để các thiết bị như Apple Watch hoặc FitBit theo dõi cuộc sống hằng ngày. Một số người dùng cực đoan, còn được gọi là định lượng bản thân (quantified selves), có thể đo lường mọi khía cạnh của cơ thể, từ lượng đường trong máu đến trọng lượng cơ thể, dinh dưỡng, cho đến chu kỳ giấc ngủ. Khi Apple biết nhiều về một bệnh nhân hơn bác sĩ của cô ấy, điều này có ý nghĩa lớn đối với ngành chăm sóc sức khỏe. Nhiều hệ thống phân phối kỹ thuật số đang tích hợp luồng dữ liệu này với hồ sơ y tế điện tử của bệnh nhân. Ngày xưa, bệnh nhân và bác sĩ sẽ gặp nhau trong các chuyến thăm định kỳ. Bây giờ, những thay đổi về trọng lượng cơ thể hoặc huyết áp và tuân thủ liệu trình thuốc được báo cáo cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc hằng ngày, tạo ra hành động kịp thời kích hoạt bởi những bất thường trong dữ liệu. Ở cấp độ cao hơn, các công ty như Medtronic đã tiến thêm một bước. Một số thiết bị cấy ghép không chỉ theo dõi dữ liệu sức khỏe và thông báo thông tin mà còn đủ thông minh để tự động hành động khi chúng phát hiện những mẫu bất thường trong các biến số lâm sàng.

Như bạn có thể nhận thấy, có hai hướng cho những phát triển này. Đầu tiên, các công ty đang thay đổi căn bản cách kết nối tới khách hàng. Thay vì có những tương tác định kỳ, các công ty đang nỗ lực kết nối liên tục, cung cấp những dịch vụ và sản phẩm khi nhu cầu của khách hàng phát sinh, đôi khi ngay cả trước khi khách hàng nhận ra nhu cầu của chính họ. Các công ty tạo ra một mối quan hệ kết nối với khách hàng.

Thứ hai, các công ty không chỉ giải quyết một loạt nhu cầu, họ còn làm điều đó với chi phí thấp hơn. Đối với hầu hết hoạt động kinh doanh của mình, Amazon không cần các cửa hàng bán lẻ đắt tiền; McGraw-Hill tùy chỉnh, dạy kèm dựa trên trí thông minh nhân tạo, bỏ qua những chuyên gia đào tạo đắt tiền; động lực để đạt được các mục tiêu trong hệ thống Nike được tạo ra bởi một mạng lưới ngang hàng, không phải các huấn luyện viên cá nhân; và các thiết bị y tế cấy ghép tự động hành động cũng tiết kiệm tiền bằng cách ngăn ngừa việc khách hàng phải nhập viện. Tiềm năng của các chiến lược được kết nối là tạo ra trải nghiệm của khách hàng giống như phép màu trong khi cải thiện hiệu quả hoạt động để tăng cường thành công tài chính. Với tiềm năng to lớn, các chiến lược kết nối sẽ tạo ra cơ hội không chỉ tuyệt vời cho bạn mà còn cho tất cả đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương lai của bạn! Các chiến lược kết nối sẽ dẫn đến sự đột phá trong nhiều ngành công nghiệp. Tại thời điểm một nền tảng di động được đánh giá cao hơn vài công ty xe hơi lớn nhất thế giới, sự gia tăng kết nối thường có thể được coi là một mối đe dọa hơn là cơ hội. Nhưng, trong hầu hết mọi ngành công nghiệp, các mối đe dọa tiềm ẩn có thể đến và đi, tại bất kỳ thời điểm nào, bạn có thể sợ sự gián đoạn từ hàng tá các doanh nghiệp mới. Những mạo hiểm nào sẽ tồn tại? Đâu là thứ thực sự gây thay đổi? Chúng tôi hy vọng các khung và công cụ trong cuốn sách này không chỉ giúp bạn tạo ra chiến lược kết nối riêng mà còn cung cấp một góc nhìn mới, cho phép bạn tách biệt sự cường điệu công nghệ khỏi những thách thức chiến lược thực sự.

Một chiến lược kết nối là gì? Đâu là những công cụ và bộ khung để bạn sử dụng nhằm xây dựng một công cụ cho tổ chức của mình? Nó sẽ giúp bạn tạo ra lợi thế cạnh tranh như thế nào? Đâu là các ví dụ tuyệt vời để học hỏi? Câu trả lời cho những câu hỏi này cũng chính là nội dung của cuốn sách.

Những lời khen ngợi dành cho cuốn sách

“Trong một thế giới kết nối, các công ty thành hay bại đều nhờ vào khả năng tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Trong cuốn sách này, hai chuyên gia hàng đầu về chiến lược và đổi mới hợp tác để khám phá cách tạo ra những trải nghiệm đó trong một thế giới đang thay đổi nhanh chóng. Cuốn sách sống động và thiết thực của họ đưa ra các trường hợp, bằng chứng cùng khuôn khổ phong phú để đạt được cũng như duy trì lợi thế cạnh tranh.” Adam Grant, tác giả, những cuốn sách bán chạy nhất trên New York Times Originals

“Cuốn sách sâu sắc này kết hợp học thuật với các công cụ thực tế từng bước giúp bạn thiết kế các mô hình kinh doanh sáng tạo trong thời đại kết nối. Nó chỉ ra cách tận dụng kết nối liên tục và công nghệ mới để tạo ra các mối quan hệ sâu sắc mang lại lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Hãy đọc cuốn sách này nếu bạn muốn xây dựng một mô hình kinh doanh của tương lai.” Reid Hoffman, đồng sáng lập LinkedIn; Đối tác Greylock;  đồng tác giả Blitzscaling (tạm dịch: Thu nhỏ tia chớp)

"Cuốn sách là những hướng dẫn kịp thời, thiết thực và là nguồn lực tuyệt vời để tạo mối quan hệ sâu sắc với khách hàng. Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, các chiến lược kết nối liên kết liền mạch khách hàng, doanh nghiệp và nhà cung cấp sẽ là tương lai trong nhiều ngành công nghiệp." William P. Lauder, Chủ tịch điều hành, Estee Lauder

"Trong cuốn sách mới tuyệt vời này, Nicolaj Siggelkow và Christian Terwiesch đã sử dụng tư duy truyền thống về cách xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Điều khiến cuốn sách này trở nên đặc biệt - và phải đọc - là sự kết hợp của một lối tư duy mới về mối quan hệ với khách hàng cùng những lời khuyên cụ thể, thiết thực về cách thực hiện những ý tưởng này.” William McNabb,  cựu Giám đốc Điều hành, Nhóm Vanguard

Cánh Cửa Mở Rộng - Tôi, Charley Và Hành Trình Nước Mỹ

Cánh Cửa Mở Rộng - Tôi, Charley Và Hành Trình Nước Mỹ Ở tuổi 58, sau một thời gian sống ở nước ngoài, nhà văn Mỹ đoạt giải Nobel văn học John Steinbeck quyết định

Luật Im Lặng

Luật Im Lặng “Tổ chức mafia củng cố uy quyền bằng luật omerta nghĩa là làm thinh, câm nín. Dân quê Sicily kín miệng đến nỗi người lạ hỏi đường cũng làm thinh. Trong nội

Chỉ Cách Người Một Nhịp Đập Con Tim

Chỉ Cách Người Một Nhịp Đập Con Tim Câu chuyện bắt đầu từ Anna, một phụ nữ trẻ có niềm yêu thích với các chủ đề tâm linh, bí truyền, trải qua nỗi thất vọng

Lưỡi Lam Lẳng Lơ

Lưỡi Lam Lẳng Lơ

Sách Logic Khó Lý Giải Của Tôi

Công ty phát hành: Bách Việt Tên Sách: Logic khó lý giải của đời tôi Nhà xuất bản: NXB Lao Động Tác giả: Benjamin Alire Sáenz Dịch giả: Linh Dương Số trang: 536 Loại bìa:

Khi Ánh Đèn Vụt Tắt

Khi Ánh Đèn Vụt Tắt Jessie Sloane bắt đầu một cuộc sống mới sau nhiều năm chăm sóc người mẹ đau yếu vừa qua đời. Cô thuê một căn hộ và nộp đơn xin vào

Bà Tùng Long - Đường Tơ Đứt Nối

Bà Tùng Long - Đường Tơ Đứt Nối tên thật là Lê Thị Bạch Vân, sinh ngày 1/8/1915 tại Đà Nẵng. Bà là một nhà giáo nhiều tâm huyết với sự nghiệp "trồng người". Lập

Đấu trường u ám - Mario Puzo

Giới thiệu tác giả: Mario Puzo (1920–1999) là nhà văn, nhà biên kịch người Mỹ. Ông sinh ra trong một gia đình nhập cư nghèo gốc Napoli, sống tại New York. Khi Thế chiến II

Ali Và Nino

Hẳn nhiều người sẽ đoán, bằng vào cái tên, rằng đây là một câu chuyện tình. Phải, Ali và Nino: mối tình thanh mai trúc mã giữa hai cô cậu học trò nơi thành Baku

Hiệu sách nhỏ ở Paris

New York Times Bestseller A Barnes and Noble Best of 2015 Selection A LibraryReads Favorite of the Favorites Selection Cuốn sách là câu chuyện về Monsieur Perdu, chủ tiệm sách bên bờ sông Seine, người

W HAY LÀ KÝ ỨC TUỔI THƠ - Georges Perec - Lê Ngọc Mai dịch - (bìa mềm)

W HAY LÀ KÝ ỨC TUỔI THƠ - Georges Perec - Lê Ngọc Mai dịch - (bìa mềm) - Giá bìa: 118.000đ CUỐN SÁCH NÀY NHƯ MỘT CUỐN TỰ TRUYỆN, THỂ HIỆN BÚT PHÁP VÔ

KIẾP NÀO TA CŨNG TÌM THẤY NHAU - Câu chuyện về những linh hồn tri kỷ vĩnh viễn không chia lìa -[15 năm Thaihabooks]- Tặng sổ tay

Kiếp nào ta cũng tìm thấy nhau là cuốn sách thứ ba của Brain L. Weiss – một nhà tâm thần học có tiếng. Trước đó ông đã viết hai cuốn sách: cuốn đầu tiên

Less - Vòng Quanh Thế Giới Cùng Một Trái Tim Tan Vỡ - Tặng kèm Bookmark

Giữa những bế tắc của sự nghiệp sáng tác, tuổi 50 sầm sập lao đến với Arthur Less, còn tình yêu của đời anh thì cất bước ra đi, để lại những kỷ niệm cùng

Sách - Hannibal Trỗi Dậy (tặng kèm bookmark thiết kế)

Tác giả: Thomas Harris Dịch giả: Huyền Vũ Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 312 Kích thước: 15.5 x 24cm Ngày phát hành: 05-2020. Trước HANNIBAL Trước SỰ IM LẶNG CỦA BẦY CỪU

Whisky & Ruy Băng

Whisky & Ruy Băng “Em có muốn kết hôn không?” Tôi hỏi cô. Đây không phải là kiểu câu đàn ông nên hỏi phụ nữ. Đã là đàn ông thì sẽ phải biết câu trả

The Bomber Mafia: Giấc Mơ, Cám Dỗ Và Đêm Dài Nhất Trong Thế Chiến II _SGB

The Bomber Mafia: Giấc Mơ, Cám Dỗ Và Đêm Dài Nhất Trong Thế Chiến II Công thức thành công của các cuộc chiến tranh là gì? Chiến tranh là một câu chuyện cổ xưa. Hết

Sách - Nghiệt Hội - Nhã Nam (tặng kèm bookmark thiết kế)

THÔNG TIN CHI TIẾT Ngày xuất bản 02-2016 Kích thước 15 x 24 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Văn Học Loại bìa Bìa mềm Số trang 510 GIỚI THIỆU SÁCH Nghiệt Hội "Chào

Sách - Cô gái lỗi thời

Sách - Cô gái lỗi thời Tác giả : Louisa May Alcott Dịch giả : Quách Cẩm Phương NXB Văn Học Kích thước : 14.5x20.5cm Năm xuất bản : 2020 Số trang : 472 Cô

ÁN GIẢ - Friedrich Dürrenmatt (nhà văn và kịch tác giả nổi tiếng Thụy Sĩ) – PhanBook – NXB Đà Nẵng (bìa mềm)

Giữa những năm 50 của thế kỷ trước, có hai tác giả của văn học Thụy Sĩ viết bằng tiếng Đức đạt tới uy tín văn học ở tầm cỡ thế giới; đó là Max

Đến Ngày Gặp Anh - Tặng Kèm Postcard (Tái Bản 2023)

Đến Ngày Gặp Anh Đến ngày gặp anh là câu chuyện tình với đủ các cung bậc hỉ nộ ái ố của một chàng trai trong hành trình chông gai đi tìm định mệnh của

Sách Nhã Nam - Tiền - Thư Tuyệt Mệnh

Tiền - Thư Tuyệt Mệnh ------------ Tiền - Thư Tuyệt Mệnh

Sách - Mùi hương (TB 2022)NN-MK

Công ty phát hành: Nhã Nam Tác giả: Patrick Süskind Dịch giả: Lê Chu Cầu Nhà xuất bản: Văn học Số trang: 348 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 08-2022. Mùi hương là một

Sách - Số 8 phố Petofi

SỐ 8 PHỐ PETŐFI Tác giả: Péterfy Gergely Nhĩ Khả dịch Thể loại: Văn học Hungary Đơn vị cấp phép: NXB Lao Động Đơn vị xuất bản và phát hành: Chibooks ISBN: 978-604-480-234-3 Mã vạch

Sách - Thanh lịch như người Pháp hiếu khách như người Việt (tặng kèm bookmark thiết kế)

Sách - Thanh lịch như người Pháp hiếu khách như người Việt (tặng kèm bookmark thiết kế) ------------

Và Rồi Núi Vọng (Tái Bản)

Afghanistan, mùa thu năm 1952. Abdullah và Pari sống cùng cha, mẹ kế và em khác mẹ trong ngôi làng nhỏ xác xơ Shadbagh, nơi đói nghèo và mùa đông khắc nghiệt luôn chực chờ

Sách - Những cuộc chạy trốn tình yêu (tặng kèm bookmark thiết kế)

Tác giả: Bernhard Schlink Dịch giả: Vương Minh Thu Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 352 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 12-2018 “Một cuốn sách sâu sắc, chân thực và đầy

Người Đua Diều - Khaled Hosseini (tặng kèm bookmark)

Người Đua Diều (Tái Bản) Câu chuyện là lời tự thuật của nhà văn người Mỹ gốc Afghanistan Amir về những năm tháng tuổi thơ đầy niềm vui cũng như lỗi lầm, về những ngày

Chờ Đến Mùa Xuân Nhé

Chờ Đến Mùa Xuân Nhé Chỉ trong một đêm ngay trước khi kỳ ngủ đông diễn ra, cậu người sóc Rick đã mất tất cả sau vụ hỏa hoạn. Nhà cửa bị cháy rụi, quả

TIỆM CẮT TÓC TRÔNG VỀ PHÍA BIỂN

Con người ta, khi làm một công việc trong suốt thời gian dài, đặc biệt là làm đi làm lại những tác vụ đơn giản, đầu óc được thả lỏng sẽ bắt đầu suy nghĩ,

Thời Gian Của Ma

Thời Gian Của Ma “Có lẽ cha chỉ là một bóng ma. Một bóng ma không thể tồn tại ở bất cứ nơi đâu trên mảnh đất này.” Thời gian của ma là câu

Quái Vật Trong Quán Đồ Nướng

Quái Vật Trong Quán Đồ Nướng Sái Tất Quý là một tiểu thuyết gia làng nhàng, đang lúc bất đắc chí, anh tình cờ quen biết cô chủ quán đồ nướng bí ẩn Sở Gia

Ranh Con Tên Ly: Cuốn Tiểu Thuyết Được Yêu Thích Nhất Trên Của Nhà Văn Song Hà (Tặng Notebook tự thiết kế)

Ranh con tên Ly là cuốn sách tập hợp những truyện ngắn được yêu thích nhất trên mạng của tác giả Song Hà. Những truyện ngắn ấy – hài hước, tếu táo, giản dị, được

Độc Hành - Văn Học Tuổi 20

Độc Hành - Văn Học Tuổi 20 Câu chuyện lấy ý tưởng từ những người mang trong mình năng lực kỳ lạ có thể du hành qua các quỹ đạo bằng cách thay đổi tần

Một cuốn truyện đầy sức thôi miên: Thăm thẳm mùa hè

Thăm Thẳm Mùa Hè Cô công chúa nhỏ ấy đã chết rồi. Tự sát ư? Xinh đẹp, thông minh, danh giá và một tương lai ngời ngời trước mặt, dường như cô chẳng có lý

Con Giai Phố Cổ

CON GIAI PHỐ CỔ, tập tạp văn mới nhất của Nguyễn Việt Hà là một thứ mạng xã hội riêng của anh, đủ thành phần, từ đám đàn ông, những gã khờ và mưu sĩ,

Vì Sao Không Thể Giết?

Vì Sao Không Thể Giết? Gửi Ippongi Toru: “ Hãy dùng ngôn từ của anh để ngăn tôi giết người đi.” Gửi Vaccine: “ Tôi muốn cho anh biết giết người là tội ác không

Sách - Tuổi Trẻ Rực Rỡ

Tuổi Trẻ Rực Rỡ Tác giả: Renée Watson - Ellen Hagan Dịch giả: Phạm Thu Hà Thể loại: Tiểu thuyết, văn học hiện đại Thương hiệu: I love Books Nhà xuất bản: NXB Thế giới

Cô Bé Nhìn Mưa

"Cô Bé Nhìn Mưa" là thiên hồi ức về một gia đình trí thức lớn trong bối cảnh những biến động của lịch sử Việt Nam gần suốt thế kỷ XX: Hồi ức về quê

Cuốn Tiểu Thuyết Lãng Mạn Hay- Nhật Ký Ấm Áp - Kỳ Tích Của Chúng Mình

Cuốn Tiểu Thuyết Lãng Mạn Hay- Nhật Ký Ấm Áp - Kỳ Tích Của Chúng Mình Tác phẩm chuyển thể từ bộ tranh nổi tiếng của họa sĩ Fukamachi Naka với hơn 610.000 lượt theo

Cuốn sách: Thế Giới Này Chỉ Em Được Bắt Nạt Anh

Thế Giới Này Chỉ Em Được Bắt Nạt Anh ------------ Thông tin tác giả: Meng Qi Qi là nữ tác giả 9x nổi tiếng trên mạng, hiện đang sống tại Bắc Kinh, Trung Quốc. Cô

Đêm Trước Bình Minh

Đêm Trước Bình Minh ------------ Đêm trước bình minh – Chỉ khi vượt qua được buổi đêm tối tăm nhất, cuộc sống của bạn mới trở nên rực rỡ sắc màu. Tỉnh dậy vào buổi

Ngoại Tình: Cuốn Tiểu Thuyết Mới Và Tâm Huyết Nhất Của Nhà Văn Nổi Tiếng Song Hà (Tặng Notebook tự thiết kế)

Tác phẩm Ngoại tình là phiên bản 2.0 của cuốn “Nhật ký XIZ” đã xuất bản trước đây. Sách là tuyển tập 46 truyện ngắn và tản văn, với sự bổ sung nhiều câu chuyện

Sách - Nguyện ước cuối trong căn bếp yêu thương

Dịch giả: Đỗ Phan Thu Hà. Số trang: 288 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 06-2021 GIỚI THIỆU SÁCH: Và thật chẳng ngờ, nguyện ước cuối cùng lạ đời của người đã khuất rốt

Vũ Khúc Mùa Hè

Ai-Len - Vũ Khúc Mùa Hè ------------ Liam nhìn cây cầu. Trước mắt anh là hình ảnh Fiona tươi vui nhảy thiết hài, kéo anh nhảy chung và bắt anh hứa hằng năm sẽ cùng

Sách AZ - Khi Bạn Vừa Bận Vừa Đẹp Còn Sợ Chi Được Mất

GIỚI THIỆU SÁCH Khi bạn đã theo đuổi trạng thái “vừa bận vừa đẹp”, bạn làm gì còn thời gian để lo được lo mất? Tương lai tươi đẹp đến nhường nào, chúng ta vẫn

CÁNH ĐỒNG HOA HƯỚNG DƯƠNG XA XÔI

“Tôi đã từng đi muôn nơi, dừng chân lại rất nhiều căn phòng, ngả lưng lên trên đủ loại giường nằm. Tôi nghĩ hết thảy chỉ là tạm thời thôi. Bởi vậy tôi chưa từng

Hồn hồ ly

Hồn Hồ Ly "Một cuốn tiểu thuyết trinh thám bi thương và chân thật khiến người ta trầm trồ trước sự dụng công tìm tòi của tác giả, nơi bí mật của cô gái mang

Điều Kỳ Diệu Của Tiệm Tạp Hóa Namiya - Casa Sunshine

Điều Kỳ Diệu Của Tiệm Tạp Hóa Một đêm vội vã lẩn trốn sau phi vụ khoắng đồ nhà người, Atsuya, Shota và Kouhei đã rẽ vào lánh tạm trong một căn nhà hoang bên

Combo 2 sản phẩm : Lều chõng - Tắt đèn

Lều Chõng Từ gần một trăm năm nay, “ Khoa cử Hán học” với “ Lều chõng” đã vắng bóng trên đất nước ta. Là nhân chứng và cũng là nạn nhân của trận

Dù Ngủ Dù Thức - Trẻ

“Đó là Thượng Hải.” Nhìn chữ Hán trên màn hình, Baku nói. “Đi đến đó thôi.” “Em cũng muốn.” “Mình đi cùng nhau nhé?” Baku vẫn dán mắt vào màn hình. “Thiệt hông anh? Khi

Dù Ngủ Dù Thức (Tặng kèm Bookmark)

Dù Ngủ Dù Thức (Tặng kèm Bookmark) ------------ Dù Ngủ Dù Thức “Đó là Thượng Hải.” Nhìn chữ Hán trên màn hình, Baku nói. “Đi đến đó thôi.” “Em cũng muốn.” “Mình đi cùng nhau

Hà Nội Một Thuở Phố Và Người

Hà Nội Một Thuở Phố Và Người Quý độc giả thân mến, Sống ở Hà Nội, tự hào vì lịch sử ngàn năm văn hiến cùng bề dày văn hóa phong phú, nhưng mấy ai

Cuốn Sách Tiểu Thuyết Lãng Mạn Cực Hay: HÌNH NHƯ TA ĐÃ YÊU NHAU

Cuốn Sách Tiểu Thuyết Lãng Mạn Cực Hay: HÌNH NHƯ TA ĐÃ YÊU NHAU Từng mảnh ký ức vuột đi như cát trôi qua kẽ ngón tay, không cách nào giữ lại được. Mỗi ngày

Sách - Trinh Thám - Tiểu Thuyết - Ông Chúa Đức Huệ - Kwon Bee - Young

Mã hàng 9786045645147 Tên Nhà Cung Cấp Tác giả Kwon Bee - Young Người Dịch Dương Thanh Hoài NXB NXB Phụ Nữ Năm XB 2017 Trọng lượng (gr) 550 Kích Thước Bao Bì 15.5 x

Đi Hết Một Đời Anh Vẫn Là Của Em (Tái Bản)

Đi Hết Một Đời Anh Vẫn Là Của Em (Tái Bản) “Em đồng ý ra nước ngoài sinh con. Em sẽ sang Mỹ cùng với mẹ Mơ, ở đúng ngôi nhà ngày xưa anh từng

Ai-Len - Vũ Khúc Mùa Hè-Tác giả: Nhi Phan

Ai-Len - Vũ Khúc Mùa Hè ------------ Liam nhìn cây cầu. Trước mắt anh là hình ảnh Fiona tươi vui nhảy thiết hài, kéo anh nhảy chung và bắt anh hứa hằng năm sẽ cùng

CẨM HƯƠNG ĐÌNH – Khuyết danh - Dịch giả: Tống Lang Ngô Tất Tố – Tri Thức Trẻ Books - bìa mềm

Ngô Tất Tố (1894-1954) sinh ra và lớn lên giữa buổi giao thời, khi Nho học đã hoàn toàn thất thế, chữ Quốc ngữ còn ở buổi ban đầu sơ lập, luật lệ thi cử

Người là biển rộng, kẻ là mặt trời

Người là biển rộng, kẻ là mặt trời ------------

Sách Gió Thu Hoa Cúc Gầy Rồi - Thâm Tâm - NXB Lao Động

Giới thiệu sách: Những bông cúc đều rụng cánh quá nửa, còn lại bao nhiêu đều thâm úa gần hết. Chúng đã quá cái độ tươi cười rồi. Cánh mảnh, nhụy mòn, cuống lả xuống

Cẩm Nang Phương Pháp Sư Phạm (Tái Bản 2022)

Bạn đang có trên tay một cẩm nang giúp bạn rất nhiều trong công việc giảng dạy. Có thể là bất cứ ai trong đại gia đình giáo dục Việt Nam: các thầy, cô

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối