Giao tiếp là mối quan hệ tương tác giữa khách thể và chủ thể với các hình thức phong phú, đa dạng ở nhiều cấp độ khác nhau, cũng thường xuyên biến đổi và phát triển. Các nguyên tắc giao tiếp là chìa khóa mở ra những mối quan hệ nhằm mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động giao tiếp.
Do đó để đạt kết quả trong giao tiếp cần phải tuân thủ tính khoa học và cao hơn nữa là tính nghệ thuật trong giao tiếp ứng xử. Chính vì vậy, các trường đại học và cao đẳng không ngừng hoàn thiện nội dung chương trình các môn học, trong đó có môn giao tiếp kinh doanh. Nhằm đáp ứng yêu cầu đó, tập thể tác giả do Tiễn sĩ Nguyên Văn Hùng làm chủ biên cuốn sách này.
MỤC LỤC
KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP
CHƯƠNG 2: CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP
CHƯƠNG 3: KỸ NĂNG NÓI VÀ PHẢN HỒI
CHƯƠNG 4: KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ
CHƯƠNG 5: KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI
CHƯƠNG 6: KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ THẤU HIỂU
CHƯƠNG 7: KỸ NĂNG TỰ NHẬN THỨC
CHƯƠNG 8: KỸ NĂNG KHAI THÁC THÔNG TIN
👁️
0 | ⌚2025-09-06 12:56:27.755
VNĐ: 199,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%


Giao tiếp là mối quan hệ tương tác giữa khách thể và chủ thể với các hình thức phong phú, đa dạng ở nhiều cấp độ khác nhau, cũng thường xuyên biến đổi và phát
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 được nhắc đến trong vài năm trở lại đây được xem là một trong những từ khóa đang được “truy lùng” ráo riết nhất theo thống kê của Google
Combo Phát Triển Bản Thân: Kỹ Thuật Hack Thời Gian, Kỹ Năng Hack Hiệu Suất + Nghệ Thuật Phát Triển Bản Thân 1.Kỹ Thuật Hack Thời Gian, Kỹ Năng Hack Hiệu Suất Thời gian là
Giới thiệu sách: Thất Lạc Cõi Người Một tác phẩm kinh điển nổi tiếng của văn học Nhật Bản hiện đại và là cuốn tiểu thuyết cuối cùng của Dazai Osamu. Thất Lạc Cõi Người
1. Những Ông Trùm Tài Chính Một công trình lịch sử kinh tế đồ sộ và đầy cảm hứng Trong phần lớn thế kỷ 20, cuộc Đại Khủng Hoảng 1929 thường được nhìn nhận là
Triết gia Đức F. Hegel nói: “Chẳng có gì trên thế gian này có thể đạt tới mà thiếu đi niềm đam mê”. Ở Nguyễn Mạnh Hùng – Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm
1. Những Ông Trùm Tài Chính Một công trình lịch sử kinh tế đồ sộ và đầy cảm hứng Trong phần lớn thế kỷ 20, cuộc Đại Khủng Hoảng 1929 thường được nhìn nhận là
Muôn Kiếp Nhân Sinh - Many Lives , Many Times - Tập 1 “Muôn kiếp nhân sinh” là tác phẩm do Giáo sư John Vũ - Nguyên Phong viết từ năm 2017 và hoàn
1. Đánh Thức Năng Lực Vô Hạn Rất nhiều người cho rằng, Năng lực là điều thuộc về bẩm sinh hơn là rèn luyện. Nếu bạn may mắn, bạn có năng lực cao hơn người
Cuốn sách “Đầu tư dễ như đi xe đạp” của tác giả Nguyễn Trọng Nghĩa sẽ cung cấp kiến thức nền tảng, chia sẻ các tư duy, triết lý, nguyên tắc để thành công trong
Đầu Tư Dễ Như Đi Xe Đạp - Tập 1 - Nền Tảng Cuốn sách “Đầu tư dễ như đi xe đạp” của tác giả Nguyễn Trọng Nghĩa sẽ cung cấp kiến thức nền tảng,
Nối tiếp câu chuyện và tinh thần của tập 1 và tập 2, “Muôn Kiếp Nhân Sinh – tập 3” tiếp tục đưa bạn đọc đi qua hành trình thức tỉnh tâm linh của nhân
1.ĐỒNG TIỀN LÊN NGÔI - Luận về Lịch sử tài chính Thế giới Câu chuyện hấp dẫn về sự ra đời và phát triển của tiền tệ, mang đến cái nhìn rõ nét về các
1.ĐỒNG TIỀN LÊN NGÔI - Luận về Lịch sử tài chính Thế giới Câu chuyện hấp dẫn về sự ra đời và phát triển của tiền tệ, mang đến cái nhìn rõ nét về các
Bộ sách HBR OnPoint 2021 - Kỳ 2 sẽ cung cấp cho độc giả nền tảng kiến thức giúp bạn học hỏi những kỹ năng, kiến thức cần thiết mà tất cả các quản lý
Những ngày gần đây, giới tài chính – đầu tư trên toàn thế giới đang hưng phấn tột bậc nhưng cũng ưu tư tột cùng khi chứng kiến mức tăng và lập đỉnh kỷ lục
Sách Kinh tế học về Tiền, Ngân hàng và Thị trường Tài chính – Ấn bản thứ 12 – Frederic S. Mishkin Tác giả: Frederic S. Mishkin Dịch giả: PGS. TS. Phan Trần Trung Dũng
Quà tặng đặc biệt khi mua Tủ sách Tinh hoa Chứng khoán toàn tập 2021 – MŨ 1% CLUB VIỆT NAM độc quyền Huyền thoại Charlie Munger từng chia sẻ một trong những bí quyết
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
TÁC GIẢ: Tim Marshall là ký giả người Anh với hơn 25 năm kinh nghiệm về tin tức đối ngoại. Ngoài vai trò ký giả và biên tập viên, Marshall còn là nhà bình luận
Sách - Tâm Lý Học Quản Lý Tác giả Ngô Kỳ Nhà xuất bản NXB Thanh Hóa Đơn vị phát hành Công ty Cổ phần Văn hóa Văn Lang Ngày xuất bản 2021 Số trang
Welcome To The Christmas Market This book opens to form one long, continuous Christmas market scene to colour. Children, and adults too, will love colouring the intricate designs and details such as twinkling decorations and
Ngụ ngôn Aesop là tập truyện ngụ ngôn được cho là do Aesop, một nhà văn Hy Lạp cổ đại sáng tác. Aesop đã được xem là tác giả của rất nhiều câu chuyện
“Tác phẩm là nhát búa phá vỡ biển cả đã đóng băng trong chúng ta.” - Franz Kafka Cập cảng New York trên một con tàu lớn khủng khiếp, Karl Roßmann, kẻ tội đồ từng
Khi phân tích Báo cáo tài chính để lựa chọn cổ phiếu để mua, bạn có gặp phải những vấn đề này? - Không xác định được chỉ số nào quan trọng và nêu ra
Puzzle Stix: Meet The Farm This innovative board book format is filled with foiled, double-sided puzzles for children to pop-out and rebuild! The sweet rhyme encourages children to search for clues and guess which farm
Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu
các báo cáo tài chính có ngôn ngữ riêng, một ngôn ngữ mà không phải nhà quản lý nào cũng có thể hiểu thấu đáo và chính xác. Đây là lý do khiến nhà quản
HIỂU NGƯỜI – ĐỌC VỊ BẤT KỲ AI KHI GIAO TIẾP hệ thống hóa một cách tường tận những lý thuyết tâm lý học cơ bản nhất về TỪNG KIỂU NGƯỜI ĐẶC THÙ trong xã
Marcel and his friend Céline are on holiday in Los Angeles. They are staying in the home of Arnold Waldman, a famous film director. But on the first night of their holiday, kidnappers take away
IELTS MIKE CHÍNH LÀ BỘ SÁCH GIÚP BẠN CHINH PHỤC ĐIỂM 8.0 IELTS Bộ sách ôn thi Ielts trọn vẹn 4 kĩ năng được tác giả Mike Wattie viết riêng cho người Châu Á
Nhà phát hành: Nhã Nam Nhà xuất bản: Thế Giới Tác giả: Simon Winchester Dịch giả: Trần Trọng Hải Minh Số trang; 478 Kích thước: 15.5x24 cm Ngày phát hành: 2025 Loại bìa: Bìa cứng
1.Tự học tiếng Trung cấp tốc trong 30 ngày Tác giả: Ngọc Hân Giá bìa: 118.000 ₫ NXB: NXB Dân Trí Phát hành: Minh Thắng Năm xuất bản:2024 Dạng bìa: bìa mềm Số trang: 340
Tác giả: Sasaki Hitoko, Matsumoto Noriko Khổ sách: 19x26cm Số trang: 116 Giá bán: 70,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-14450-7 In lần thứ 14 năm 2019 Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Năng lực Nhật ngữ N3
GIÁ NHƯ “NGƯỜI NGOÀI KHUNG” RA ĐỜI SỚM HƠN - Trương Lý Hoàng Phi - Nhà sáng lập Trung tâm hỗ trợ Thanh niên khởi nghiệp BSSC, Chủ tịch & CEO Công ty Cổ phần
Bài Tập Tiếng Anh 4 - Bám Sát SGK I Learn Smart Start (Có Đáp Án) Cuốn sách “Bài tập tiếng Anh 4” được biên soạn dựa theo SGK Tiếng Anh 41-learn Smart Start nhằm
Bộ sách Cẩm nang tư duy của Richard Paul - Linda Elder Bộ sách CẨM NANG TƯ DUY này dành cho mọi bạn đọc, từ học sinh, sinh viên đến các giảng viên, các nhà
Between the Earth and the moon is a mysterious space with secrets yet to be revealed. Take a journey beyond the atmosphere to discover many curiosities about artificial satellites, space debris, planets, the Earth and
SỚM MAI GIEO MỘT HẠT MẦM - Tâm Không (bìa mềm) - Giá bìa: 120.000đ Gieo một hạt mầm Có một câu chuyện như thế này. Đức Phật hỏi một ông lão: Cần dùng bao
Bá Tước Monte Cristo Sắp được giao trọng trách làm một thuyền trưởng, chuẩn bị cưới nàng Mercédès xinh đẹp dịu dàng, có một người cha hết mực thương yêu, được anh em bè bạn
Giao tiếp là mối quan hệ tương tác giữa khách thể và chủ thể với các hình thức phong phú, đa dạng ở nhiều cấp độ khác nhau, cũng thường xuyên biến đổi và phát
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 được nhắc đến trong vài năm trở lại đây được xem là một trong những từ khóa đang được “truy lùng” ráo riết nhất theo thống kê của Google
Combo Phát Triển Bản Thân: Kỹ Thuật Hack Thời Gian, Kỹ Năng Hack Hiệu Suất + Nghệ Thuật Phát Triển Bản Thân 1.Kỹ Thuật Hack Thời Gian, Kỹ Năng Hack Hiệu Suất Thời gian là
**Đề xuất kinh doanh** là đề nghị bằng văn bản từ người bán cho người mua tiềm năng. Đề xuất kinh doanh thường là bước quan trọng trong quy trìnhbán hàng phức tạp — tức
**Nguyễn Văn Vĩnh** (chữ Hán: 阮文永; 1882 – 1936) là nhà tân học, nhà báo, nhà văn, nhà phiên dịch Việt Nam, nhà chính trị Việt Nam đầu thế kỷ 20. Khi viết bài, ông
Giới thiệu sách: Thất Lạc Cõi Người Một tác phẩm kinh điển nổi tiếng của văn học Nhật Bản hiện đại và là cuốn tiểu thuyết cuối cùng của Dazai Osamu. Thất Lạc Cõi Người
**Nguyễn Văn Linh** (tên khai sinh: **Nguyễn Văn Cúc;** 1 tháng 7 năm 1915 – 27 tháng 4 năm 1998) là Tổng bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam giai
Thiết kế và kinh doanh có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Thiết kế mô hình kinh doanh và tư duy thiết kế là hai chiến lược được sử dụng rộng rãi trong lĩnh
**Nguyễn Văn Đài** (sinh năm 1969) là một luật sư và nhân vật bất đồng chính kiến người Việt Nam. Ông từng bảo vệ nhiều vụ án nhân quyền và tôn giáo như vụ xử
**Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật** (tiếng Anh: _Science and Technics Publishing House_) thành lập năm 1960 tại Việt Nam theo quyết định số 185-KHH/QĐ (ngày 09 tháng 6 năm 1960) của Ủy
**Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh**, còn được gọi là **Đại học UEH** () là đại học đa thành viên chuyên khối kinh tế hệ công lập, thuộc nhóm đại học trọng
Tiền giấy mệnh giá 500 [[đồng Việt Nam Cộng hòa|đồng phát hành năm 1966]] **Kinh tế Việt Nam Cộng hòa** (1955-1975) là một nền kinh tế theo hướng thị trường, đang phát triển, và mở
Lịch sử thuộc địa của Hoa Kỳ bao gồm lịch sử thực dân châu Âu tại châu Mỹ từ khi bắt đầu thuộc địa hóa vào đầu thế kỷ 16 cho đến khi sáp nhập
**Chủ nghĩa tư bản** (Chữ Hán: 主義資本; tiếng Anh: _capitalism_) là một hệ thống kinh tế dựa trên quyền sở hữu tư nhân đối với tư liệu sản xuất và hoạt động sản xuất vì
| religion_year = 2018 | religion_ref = | regional_languages = | demonym = | ethnic_groups = | ethnic_groups_year = 2016 | ethnic_groups_ref = | capital = Tokyo (de facto) | largest_city = Tập tin:PrefSymbol-Tokyo.svg Tokyo
**Kinh tế chia sẻ** là một mô hình thị trường lai (ở giữa sở hữu và tặng quà) trong đó đề cập đến mạng ngang hàng dựa trên chia sẻ quyền truy cập vào hàng
**Giáo dục Việt Nam** dưới chính thể Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (từ 1976 đến nay) là một sự tiếp nối của giáo dục thời Việt Nam Dân chủ Cộng hòa. Khi
thumb|[[Max Schreck vai Bá tước Orlok trong bộ phim _Nosferatu_ (1922). Nhà phê bình kiêm nhà sử học Kim Newman cho rằng đây là bộ phim thiết lập khuôn mẫu cho phim kinh dị.]] thumb|Chiếc
**Lịch sử Nhật Bản** bao gồm lịch sử của quần đảo Nhật Bản và cư dân Nhật, trải dài lịch sử từ thời kỳ cổ đại tới hiện đại của quốc gia Nhật Bản. Các
**Tết Nguyên Đán** (còn gọi là **Tết Cả**, **Tết Ta**, **Tết Âm lịch**, **Tết Cổ truyền**, **Tết Á Đông** hay đơn giản là **Tết**) là dịp lễ đầu năm mới theo âm lịch của Việt
Mặt tiền tòa nhà hành chính của [[Viện Đại học Sài Gòn, cơ sở giáo dục đại học lớn nhất tại Việt Nam Cộng hòa, hình chụp năm 1961.]] **Nền giáo dục Việt Nam Cộng
**Chiến tranh Hoa Kỳ - Anh Quốc**, hay thường được biết đến với cái tên **Chiến tranh năm 1812**, là một cuộc chiến giữa các lực lượng quân đội Hoa Kỳ và quân đội Đế
**Nguyễn** (đôi khi viết tắt Ng̃, ) là họ của người Á Đông, đồng thời là họ phổ biến nhất của người Việt tại Việt Nam. Theo nhiều cuộc điều tra, số người mang họ
**Thành ủy Đà Nẵng**, hay còn được gọi là **Ban Chấp hành Đảng bộ Thành phố Đà Nẵng**, hay **Đảng ủy Thành phố Đà Nẵng**, là cơ quan lãnh đạo cao nhất của Đảng bộ
**Tuyên ngôn độc lập của Hoa Kỳ** là tuyên bố được thông qua bởi cuộc họp của Đệ nhị Quốc hội Lục địa tại Tòa nhà bang Pennsylvania (nay là Independence Hall) ở Philadelphia, Pennsylvania
nhỏ|Cổng trường Đại học kinh tế quốc dân (phố Vọng) **Đại học Kinh tế Quốc dân** (tiếng Anh: _National Economics University_, **NEU**) là một đại học định hướng nghiên cứu đầu ngành trong khối các
1. Những Ông Trùm Tài Chính Một công trình lịch sử kinh tế đồ sộ và đầy cảm hứng Trong phần lớn thế kỷ 20, cuộc Đại Khủng Hoảng 1929 thường được nhìn nhận là
**Luật Phổ biến, giáo dục pháp luật 2012** (số ký hiệu: , tên quốc tế: _2012 Law on Legal Popularization and Education_) là văn bản quy phạm pháp luật quy định về lĩnh vực phổ
“Nếu kiến thức về quản trị kinh doanh chủ yếu dành cho các doanh nghiệp đã đi vào phát triển ổn định, thì kiến thức về khởi nghiệp lại hết sức thiết yếu cho quá
Phong trào thanh niên khởi nghiệp, lập nghiệp, đổi mới sáng tạo được Tỉnh đoàn và Hội liên hiệp thanh niên Việt Nam các cấp trong tỉnh quan tâm triển khai thực hiện sôi nổi.
**Nền kinh tế Tây Ban Nha** là nền kinh tế lớn thứ mười bốn thế giới tính theo GDP danh nghĩa cũng như là một trong những nền kinh tế lớn nhất theo sức mua
thumb|220x124px | right | Bốn pha của chu kỳ kinh doanh **Chu kỳ kinh tế**, còn gọi là **chu kỳ kinh doanh** (Tiếng Anh: _Business cycle_), là sự biến động của GDP thực tế theo
**Nguyễn Văn Quyết** (sinh ngày 1 tháng 7 năm 1991) là một cầu thủ bóng đá chuyên nghiệp người Việt Nam đang thi đấu ở vị trí tiền đạo cánh hoặc tiền vệ tấn công
**Hà Văn Thắm** (sinh năm 1972) là doanh nhân người Việt Nam, Chủ tịch Tập đoàn Đại Dương, Chủ tịch HĐQT Ngân hàng TMCP Đại Dương cho tới ngày 24 tháng 10 năm 2014. Năm
**Đặng Lê Nguyên Vũ** (sinh ngày 10 tháng 2 năm 1971) là một doanh nhân Việt Nam. Ông là người sáng lập, chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Trung Nguyên, Việt Nam. Ông
Triết gia Đức F. Hegel nói: “Chẳng có gì trên thế gian này có thể đạt tới mà thiếu đi niềm đam mê”. Ở Nguyễn Mạnh Hùng – Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm
1. Những Ông Trùm Tài Chính Một công trình lịch sử kinh tế đồ sộ và đầy cảm hứng Trong phần lớn thế kỷ 20, cuộc Đại Khủng Hoảng 1929 thường được nhìn nhận là
**Anh Duệ Hoàng thái tử** (chữ Hán: 英睿皇太子, 6 tháng 4 năm 1780 - 20 tháng 3 năm 1801), tên thật là **Nguyễn Phúc Cảnh** (阮福景), tục gọi là **Hoàng tử Cảnh** (皇子景), **Đông cung
**Quy trình** (tiếng Hán: 規程- tiếng Anh: Procedure) là _trình tự_ (thứ tự, cách thức) thực hiện một hoạt động đã được _quy định_, mang tính chất bắt buộc, đáp ứng những mục tiêu cụ
**Robert Morrison** (Hoa văn Phồn thể: **馬禮遜**; Giản thể: **马礼逊** – **"Mã Lễ Tốn"**) (5 tháng 1 năm 1782 – 1 tháng 8 năm 1834) là nhà truyền giáo người Scotland, và là nhà truyền
**Sân vận động Quốc gia Mỹ Đình** (hay gọi đơn giản là **sân Mỹ Đình**) là một sân vận động đa năng ở quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam. Sân có sức chứa
**Nguyễn Bá Thanh** (8 tháng 4 năm 1953 – 13 tháng 2 năm 2015) nguyên là Chủ tịch Ủy ban nhân dân (1997–2003), Bí thư Thành ủy Đà Nẵng (2003–2013) kiêm Chủ tịch Hội đồng
Muôn Kiếp Nhân Sinh - Many Lives , Many Times - Tập 1 “Muôn kiếp nhân sinh” là tác phẩm do Giáo sư John Vũ - Nguyên Phong viết từ năm 2017 và hoàn
**Nguyễn Trần Khánh Vân** (sinh ngày 25 tháng 2 năm 1995), thường được biết đến với nghệ danh **Khánh Vân**, là một nữ người mẫu, diễn viên kiêm doanh nhân người Việt Nam. Được đánh
**Viện nguyên lão** là một tổ chức chính trị ở La Mã cổ đại. Đây là một tổ chức lâu dài nhất trong lịch sử La Mã, được thành lập trong những ngày đầu tiên
1. Đánh Thức Năng Lực Vô Hạn Rất nhiều người cho rằng, Năng lực là điều thuộc về bẩm sinh hơn là rèn luyện. Nếu bạn may mắn, bạn có năng lực cao hơn người
**Nguyễn Phương Khánh** (sinh ngày 5 tháng 4 năm 1995) là một nữ người mẫu người Việt Nam. Cô đại diện cho đất nước tham dự Hoa hậu Trái Đất 2018 và giành ngôi vị
Cuốn sách “Đầu tư dễ như đi xe đạp” của tác giả Nguyễn Trọng Nghĩa sẽ cung cấp kiến thức nền tảng, chia sẻ các tư duy, triết lý, nguyên tắc để thành công trong
Đầu Tư Dễ Như Đi Xe Đạp - Tập 1 - Nền Tảng Cuốn sách “Đầu tư dễ như đi xe đạp” của tác giả Nguyễn Trọng Nghĩa sẽ cung cấp kiến thức nền tảng,
Nối tiếp câu chuyện và tinh thần của tập 1 và tập 2, “Muôn Kiếp Nhân Sinh – tập 3” tiếp tục đưa bạn đọc đi qua hành trình thức tỉnh tâm linh của nhân