Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 3: Bứt Phá - Xác định giá đúng để tồn tại và phát triển cho dịch vụ bệnh viện.
Nếu như “Khởi động” (tập 1) là việc mà bất cứ bệnh viện nào cũng có thể thực hiện được thì trong “Tăng tốc” (tập 2) bạn có thể nhận thấy đã có sự khác biệt nhất định giữa các bệnh viện trong việc thực hiện và tận dụng các lợi thế của mình để đẩy mạnh các hoạt động Marketing bệnh viện. “Bứt phá” (tập 3) là những nội dung mà bệnh viện có thể lựa chọn để tối ưu cho các lợi thế của mình, tạo ra sự khác biệt vượt trội trong cuộc đua chinh phục khách hàng.
Trong cuốn cuối cùng của bộ sách Marketing bệnh viện Thực hành này, bạn sẽ tìm thấy những hoạt động quan trọng và đặc thù có thể mang lại các cơ hội vượt lên cho các bệnh viện như:
Việc yêu cầu tự chủ trong các quyết định, sự cạnh tranh với đơn vị y tế tư nhân, cộng thêm với sự thay đổi không ngừng của đời sống xã hội đã khiến cho nhiều đơn vị y tế, bệnh viện gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân người bệnh đến với cơ sở của mình, đặc biệt là các bệnh viện công.
Hoạch định và thực hiện các chính sách giá dịch vụ để tối ưu lợi thế cho bệnh viện.
Tư duy và phát triển chiến lược chung của bệnh viện và theo đó là chiến lược Marketing tương ứng phù hợp.
Hiểu, xây dựng và thực hiện được Quy trình dịch vụ tích cực để mang lại Trải nghiệm tích cực cho khách hàng tại khoa khám bệnh của bệnh viện mình.
Tất cả những kiến thức được BS Hiệp chia sẻ trong những cuốn sách đều được đúc rút từ thực tế khi anh làm tư vấn và hướng dẫn cho nhiều cơ sở y tế áp dụng marketing vào hoạt động của mình. Chính vì thế, việc thử thực hành theo những gì được tác giả chia sẻ trong cuốn sách có thể sẽ giúp cho các bệnh viện, cơ sở y tế của bạn nhận được những thay đổi theo chiều hướng tích cực.
Cuốn sách phù hợp với các bạn độc giả mong muốn tìm hiểu về Marketing nói chung và các bạn đang làm Marketing trong các bệnh viện, cơ sở y tế.
THÔNG TIN TÁC GIẢ:
Nguyễn Anh Hiệp là một bác sĩ y khoa phát triển cá nhân theo hướng kinh doanh- marketing trong lĩnh vực y tế được gần 25 năm. Anh làm tư vấn độc lập, marketing y tế từ năm 2005 đến nay; là giảng viên thỉnh giảng môn marketing bệnh viện cho các khóa Thạc sĩ quản lý bệnh viện của Đại học Y tế công cộng Hà Nội (2011-2019); đào tạo và huấn luyện về marketing bệnh viện. Anh cũng là diễn giả về marketing bệnh viện tại nhiều hội thảo do Bộ y tế và Sở y tế các tỉnh thành phố tổ chức.
👁️
3 | ⌚2025-09-10 19:11:32.456
VNĐ: 116,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%


Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1: Khởi Động Cuốn sách “Marketing bệnh viện thực hành Tập 1 Khởi động” sẽ giúp ban lãnh đạo cũng như đội ngũ làm marketing của các bệnh
Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1: Khởi Động Cuốn sách này dành cho những ai đang thực sự muốn phát triển cơ sở y tế của mình – dù chỉ là một phòng
Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 2: Tăng Tốc Bạn có thể đã đọc ở đâu đó câu nói rằng “Steve Jobs là một trong những Marketer giỏi nhất thế giới” và nhiều nhà
Marketing Bệnh Viện Thực Hành Tập 3: Bứt Phá Tác giả: Nguyễn Anh Hiệp NỘI DUNG CHÍNH Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 3: Bứt Phá - Xác định giá đúng để tồn tại
Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 3: Bứt Phá - Xác định giá đúng để tồn tại và phát triển cho dịch vụ bệnh viện. Nếu như “Khởi động” (tập 1) là việc mà
Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1: Khởi Động cuốn sách dành cho những ai đang thực sự muốn phát triển cơ sở y tế của mình – dù chỉ là một phòng khám
Sáng tạo không nằm trong phòng trưng bày nghệ thuật hay bảo tàng. Sáng tạo ở trong căn bếp, ở nơi làm việc, ở ngoài đường phố và cả trong trường học, bệnh viện hay
Wifi Marketing - Phương Thức Quảng Cáo Hiệu Quả Và Thu Thập Dữ Liệu Khách Hàng Dễ Dàng Wifi marketing là dịch vụ quảng cáo có hiệu quả, với thế mạnh là tương tác cao
DÙ BẠN LÀ AI, ĐANG LÀM CÔNG VIỆC GÌ, CHẮC CHẮN BẠN SẼ HỐI TIẾC NẾU BỎ QUA CUỐN SÁCH NÀY Nếu bạn đang là sinh viên, dù bạn có hoặc chưa quan tâm đến
THÔNG TIN XUẤT BẢN Tên tác phẩm: Chiến lược ngầm trong dịch vụ y tế: “Giao thức đàn kiến” Tên tác giả: Nguyễn Tiến Đức Thương hiệu: Mochibooks Khổ sách: 14.5 x 20.5 cm Số
Công ty phát hành: RIO Book Nhà xuất bản: NXB Dân Trí Tác giả: Dave Trott Số trang: 340 trang Sáng tạo không nằm trong phòng trưng bày nghệ thuật hay bảo tàng. Sáng tạo
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC
“KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ “ “KHÁCH HÀNG LÀ MIẾNG CƠM MANH ÁO” “KHÔNG ĐƯỢC CHỬI KHÁCH ” Những câu “thần chú” này chắc hẳn không còn lạ gì đối với chúng ta - những
Cuốn sách đưa ra những nghiên cứu sâu sắc về nhóm các triệu phú đã tích lũy được khối tài sản đáng kể và sống sung túc. Khám phá những ý tưởng, niềm tin và
Cuốn sách đưa ra những nghiên cứu sâu sắc về nhóm các triệu phú đã tích lũy được khối tài sản đáng kể và sống sung túc. Khám phá những ý tưởng, niềm tin và
1. NGHỆ THUẬT VIẾT QUẢNG CÁO Tác giả: Victor O.Schwab NXB: Hà Nội Đơn vị liên kết xuất bản: Minh Quang Books Giá bìa: 145.000đ Số trang: 372 Khổ: 15.5 x 23.5 cm Nội dung
1. Tử Huyệt Cảm Xúc - Ma Thuật Thôi Miên Bất Kỳ Ai Chỉ Bằng Lời Nói (Kèm Bookmark) Cuốn sách hoàn hảo về xây dựng các mối quan hệ Tử Huyệt Cảm Xúc là
BỘ SÁCH ĐẦU TIÊN VÀ ĐẦY ĐỦ NHẤT VỀ KINH DOANH ONLINE TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 1. TRÊN LƯNG KHỔNG TƯỢNG TÓM TẮT SÁCH PHẦN I - ĐÁNH THỨC GIẤC
Phi Lý Trí (Tái Bản 2014) Trong hàng loạt các thực nghiệm nhằm làm sáng tỏ vấn đề, Dan Ariely, đã phản bác lại quan điểm chung cho rằng về cơ bản con người luôn
THE HERO FACTOR Các nhà lãnh đạo vĩ đại thay đổi tổ chức và tạo nên văn hóa Jeffrey W. Hayzlett, Jim Eber Các nhà lãnh đạo hiện nay cần phải động viên, tương tác,
Mô tả sản phẩm: - Mặt bàn được làm từ đá Ceramic cao cấp nhập khẩu với tính vượt trội so với các chất liệu phổ biến: - Siêu bền và siêu cứng (gấp 3
Cho Tôi Xin Một Vé Đi Tuổi Thơ - Phiên Bản Đặc Biệt Truyện Cho Tôi Xin Một Vé Đi Tuổi Thơ là một trong những tác phẩm bán chạy nhất nhà văn Nguyễn Nhật
ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM • Dễ sử dụng, tiết kiệm thời gian đóng gói: Giấy đóng gói tổ ong thích ứng với những món đồ có nhiều hình dạng và có thể dễ dàng xé
THẢM TAPLO VINFAST FADIL CHẤT LIỆU NHUNG MỊN 3 LỚP CHỐNG TRƯỢT Thảm được thiết kế theo xe nên chỉ cần đặt lên là vừa forrm đến từng chi tiết có trên taplo. Chất liệu
Nội dung sách Hướng dẫn xây kênh từ A - Z Phần 1: Mơ về Podcast Phần 2: Viết Podcast Phần 3: Dẫn dắt Podcast Phần 4: Tuyển chọn Podcast Phần 5: Làm nên Podcast
Combo Giáo Trình Chuẩn HSK 5 Bài Học và Giáo Trình Chuẩn HSK 5 Bài Học ( Tặng Kèm Viết ) Bản đặc biệt tặng kèm viết, mẫu ngẫu nhiên và số lượng có hạn.
Sách Tự Học Hiragana-Katakana - Học Thông Qua Nghe Và Viết - Bản Tiếng Việt Sách tự học bảng chữ cái Nhật Bản (Hiragana và Katakana). Hướng dẫn cách viết các chữ cái Nhật, có
Chiến Lược Đầu Tư Chứng Khoán sẽ giúp bạn trở thành một nhà đầu tư tự tin hơn và thành công hơn trên thị trường chứng khoán. Cuốn sách là những điều tra và phân
Cuốn theo chiều gió. “Scarlett, con tim thấy mình vụn vỡ đến mức tự hỏi liệu đêm dài này có bao giờ tan đi không.” Cuốn Theo Chiều Gió (Gone with the Wind, 1936) của
Bộ sách Cẩm nang tư duy của Richard Paul - Linda Elder Bộ sách CẨM NANG TƯ DUY này dành cho mọi bạn đọc, từ học sinh, sinh viên đến các giảng viên, các nhà
Miếng vá sửa chữa lốp xe tải Radial Sử dụng sửa chữa thủng lốp Chất liệu: cao su tự nhiên Thương hiệu: LMS Sản xuất: Ấn Độ Mã hàng: CT-52 Kích thước: 510x200 mm
Grammar and Vocabulary reference and practice for the revised Cambridge English: First (FCE) and Cambridge English: First (FCE) for Schools from 2015 Cambridge Grammar for First Certificate provides complete coverage of the grammar needed for
Trong kinh doanh, chiến lược Lanchester hướng dẫn các công ty khởi nghiệp hoặc doanh nghiệp đã hoạt động lựa chọn thị trường mới, dựa trên các phân tích về tương quan sức mạnh, nhằm
Lục đạo luân hồi - nắm vững sinh mệnh , tìm con đường giải thoát ( Giải thích về quan điểm tam giới của Phật giáo) - Sau khi chết, linh hồn sẽ đi về
Vè che mưa cho xe ô tô Huyndai Getz vè đen bảo vệ trang trí xe ✯ ✯ ✯ Đặc Điểm: ️ Với khí hậu mưa nhiều ở Việt nam việc lắp vè che mưa
CHÀO MỪNG QUÝ KHÁCH ĐẾN FUSHIMA CHÍNH HÃNG! Fushimavina chuyên cung cấp các thiết bị lạnh công nghiệp cho các mô hình kinh doanh nhà hàng, khách sạn, quán cafe, tiệm trà sữa, quầy bar,
Division Rap Battle - Side B.B & M.T.C 5 (Japanese Edition) - fahasa
I. GIỚI THIỆU Tác phẩm TRUYỆN KIỀU của đại thi hào Nguyễn Du hầu như người Việt Nam trưởng thành nào cũng biết. Từ trước tới nay người đọc vẫn nhìn nhận tác phẩm này
Có hay không có động lực sẽ ảnh hưởng đến quyết định hành động hay không-hành-động của mỗi người. Động lực chính là điểm khác biệt giữa trạng thái thụ động chỉ nghĩ trong đầu
Hooray! Let’s play! là bộ giáo trình tiếng Anh mầm non gồm 3 cấp độ dành cho trẻ 3-5 tuổi được viết bởi đội ngũ tác giả nổi tiếng Herbert Puchta và Günter Gerngross. Chương
Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1: Khởi Động Cuốn sách “Marketing bệnh viện thực hành Tập 1 Khởi động” sẽ giúp ban lãnh đạo cũng như đội ngũ làm marketing của các bệnh
Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1: Khởi Động Cuốn sách này dành cho những ai đang thực sự muốn phát triển cơ sở y tế của mình – dù chỉ là một phòng
Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 2: Tăng Tốc Bạn có thể đã đọc ở đâu đó câu nói rằng “Steve Jobs là một trong những Marketer giỏi nhất thế giới” và nhiều nhà
Marketing Bệnh Viện Thực Hành Tập 3: Bứt Phá Tác giả: Nguyễn Anh Hiệp NỘI DUNG CHÍNH Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 3: Bứt Phá - Xác định giá đúng để tồn tại
Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 3: Bứt Phá - Xác định giá đúng để tồn tại và phát triển cho dịch vụ bệnh viện. Nếu như “Khởi động” (tập 1) là việc mà
Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1 Khởi Động Cuốn sách Marketing bệnh viện thực hành Tập 1 Khởi động sẽ giúp ban lãnh đạo cũng như đội ngũ làm marketing của các bệnh
Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1 Khởi Động Cuốn sách Marketing bệnh viện thực hành Tập 1 Khởi động sẽ giúp ban lãnh đạo cũng như đội ngũ làm marketing của các bệnh
Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1: Khởi Động cuốn sách dành cho những ai đang thực sự muốn phát triển cơ sở y tế của mình – dù chỉ là một phòng khám
Cách đây 28 năm, tại tỉnh Bạc Liêu, ThS.BS Phạm Thanh Vũ khởi nghiệp từ một phòng khám đa khoa nhỏ. Với quyết tâm xây dựng bệnh viện hiện đại, chuyên sâu, thân thiện, ThS.BS
Cách đây 28 năm, tại tỉnh Bạc Liêu, ThS.BS Phạm Thanh Vũ khởi nghiệp từ một phòng khám đa khoa nhỏ. Với quyết tâm xây dựng bệnh viện hiện đại, chuyên sâu, thân thiện, ThS.BS
Từ một Phòng khám Đa khoa chỉ phục vụ vài trăm khách hàng mỗi ngày ra đời năm 1997, Thanh Vũ Medic đã phát triển thành hệ thống y khoa chăm sóc sức khỏe uy
Sáng tạo không nằm trong phòng trưng bày nghệ thuật hay bảo tàng. Sáng tạo ở trong căn bếp, ở nơi làm việc, ở ngoài đường phố và cả trong trường học, bệnh viện hay
NHÌN CHUNG VỀ SẢN PHẨM Nói về cọ “ ECOTOOL “ là ta cảm nhận hơi hướng thiên về Thiên Nhiên rất nhiều, Trong khi những chiếc cọ trang điểm có mặt phổ biến trên
**Chứng chỉ Kế toán viên, Kiểm toán viên** là các chứng chỉ nghề nghiệp được cấp bởi Bộ Tài chính (Việt Nam). Chứng chỉ này nhằm mục đích đăng ký hành nghề hoạt động dịch
Wifi Marketing - Phương Thức Quảng Cáo Hiệu Quả Và Thu Thập Dữ Liệu Khách Hàng Dễ Dàng Wifi marketing là dịch vụ quảng cáo có hiệu quả, với thế mạnh là tương tác cao
DÙ BẠN LÀ AI, ĐANG LÀM CÔNG VIỆC GÌ, CHẮC CHẮN BẠN SẼ HỐI TIẾC NẾU BỎ QUA CUỐN SÁCH NÀY Nếu bạn đang là sinh viên, dù bạn có hoặc chưa quan tâm đến
THÔNG TIN XUẤT BẢN Tên tác phẩm: Chiến lược ngầm trong dịch vụ y tế: “Giao thức đàn kiến” Tên tác giả: Nguyễn Tiến Đức Thương hiệu: Mochibooks Khổ sách: 14.5 x 20.5 cm Số
Trong những năm gần đây, cụm từ chuyển đổi số ngày càng được nhắc đến thường xuyên trong các chiến lược phát triển của doanh nghiệp, cơ quan nhà nước và toàn xã hội. Vậy
Công ty phát hành: RIO Book Nhà xuất bản: NXB Dân Trí Tác giả: Dave Trott Số trang: 340 trang Sáng tạo không nằm trong phòng trưng bày nghệ thuật hay bảo tàng. Sáng tạo
Thực hiện Kế hoạch số 66/KH-UBND ngày 09 tháng 3 năm 2023 của UBND tỉnh về xúc tiến đầu tư, thương mại và du lịch năm 2023, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại
Trường Trung cấp Quốc tế Mekong với chương trình đào tạo đa dạng trong nhiều lĩnh vực, giúp sinh viên có cơ hội tiếp cận với kiến thức và kỹ năng thực tiễn từ nhiều
Trường Trung cấp Quốc tế Mekong với chương trình đào tạo đa dạng trong nhiều lĩnh vực, giúp sinh viên có cơ hội tiếp cận với kiến thức và kỹ năng thực tiễn từ nhiều
Trường Trung cấp Quốc tế Mekong với chương trình đào tạo đa dạng trong nhiều lĩnh vực, giúp sinh viên có cơ hội tiếp cận với kiến thức và kỹ năng thực tiễn từ nhiều
**Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An** được thành lập tại Quyết định số 542/QĐ-TTg ngày 4/5/2007 của Thủ tướng Chính phủ. ## Lịch sử hình thành và phát triển Trường Đại học
**Trường Đại học Hùng Vương Thành phố Hồ Chí Minh (DHV)** là một đại học dân lập được thành lập năm 1995 bởi cố Giáo sư Tiến sĩ Ngô Gia Hy hiện do Ông Đặng
**Steve Paul Jobs ** (; 24 tháng 2 năm 1955 – 5 tháng 10 năm 2011) là doanh nhân và nhà sáng chế người Mỹ. Ông là đồng sáng lập viên, chủ tịch, và cựu
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC
**_Blade Runner_** là một phim điện ảnh khoa học viễn tưởng do Ridley Scott đạo diễn, với sự tham gia diễn xuất của Harrison Ford, Rutger Hauer, Sean Young và Edward James Olmos. Khâu kịch
**J. B. Pritzker** (hay **Jay Robert** "**J. B.**" **Pritzker**, sinh ngày 19 tháng 1 năm 1965) là một doanh nhân, luật gia, nhà từ thiện và chính trị gia người Mỹ gốc Do Thái của
**_Grand Theft Auto V_** là một trò chơi điện tử hành động phiêu lưu năm 2013 do Rockstar North phát triển và Rockstar Games phát hành. Đây là phần thứ bảy của dòng trò chơi
**Michael John Douglas** (sinh ngày 5 tháng 9 năm 1951), thường được gọi theo tên sân khấu nhiều hơn, **Michael Keaton**, là một diễn viên, nhà sản xuất và đạo diễn người Mỹ. Ông được
**_Tầng lớp Itaewon_**, có tên gốc là **Itaewon Class** () là một loạt phim truyền hình Hàn Quốc ra mắt năm 2020 với sự tham gia diễn xuất của dàn diễn viên gồm Park Seo-joon,
là một nữ diễn viên và cựu ca sĩ người Nhật Bản. Năm 2000, Kago ra mắt với tư cách thành viên thế hệ thứ 4 của nhóm nhạc nữ thần tượng Morning Musume. Trong
**_Kỵ sĩ bóng đêm trỗi dậy_** (tiếng Anh: _The Dark Knight Rises_) là một bộ phim siêu anh hùng, ra mắt năm 2012, được đạo diễn bởi Christopher Nolan. Đồng thời, Christopher Nolan cùng với
**Dubai Silicon Oasis (DSO)** là khu chế xuất rộng 7.2 km², khu vực khuyến khích xây dựng thuộc sở hữu của chính phủ ở Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất. ## Trường học
Trong thời đại công nghệ bùng nổ, ngành ẩm thực vốn gắn liền với truyền thống và cảm xúc đang dần lột xác để thích nghi với xu hướng số hóa. Từ khâu chuẩn bị
Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưu tiên lựa chọn các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên, tốt cho sức khỏe, thương hiệu ANestLand đang không ngừng mở rộng hệ thống phân
“KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ “ “KHÁCH HÀNG LÀ MIẾNG CƠM MANH ÁO” “KHÔNG ĐƯỢC CHỬI KHÁCH ” Những câu “thần chú” này chắc hẳn không còn lạ gì đối với chúng ta - những
Cuốn sách đưa ra những nghiên cứu sâu sắc về nhóm các triệu phú đã tích lũy được khối tài sản đáng kể và sống sung túc. Khám phá những ý tưởng, niềm tin và
Cuốn sách đưa ra những nghiên cứu sâu sắc về nhóm các triệu phú đã tích lũy được khối tài sản đáng kể và sống sung túc. Khám phá những ý tưởng, niềm tin và
**Viral marketing** (hay còn gọi là tiếp thị lan truyền) là hình thức marketing theo quy tắc lan truyền thông tin. Là một chiến lược kinh doanh sử dụng các nền tảng mạng xã hội
thế=Three running men carrying papers with the labels "Humbug News", "Fake News", and "Cheap Sensation".|nhỏ|275x275px| Các phóng viên với nhiều hình thức "tin giả" từ một minh họa năm 1894 của Frederick Burr Opper **Tin
**Dịch vụ mạng xã hội** (tiếng Anh: **social networking service** – **SNS**) là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau không
**Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh**, còn được gọi là **Đại học UEH** () là đại học đa thành viên chuyên khối kinh tế hệ công lập, thuộc nhóm đại học trọng
**Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh** (, viết tắt là **VNUHCM**), mã đại học **QS**, là một trong hai hệ thống đại học quốc gia của Việt Nam bên cạnh Đại học
**Trịnh Xuân Thanh** (sinh ngày 13 tháng 2 năm 1966 tại Hà Nội) từng là Đảng viên Đảng Cộng sản Việt Nam, giữ chức Tỉnh ủy viên (từ năm 2015), Phó Chủ tịch phụ trách
1. NGHỆ THUẬT VIẾT QUẢNG CÁO Tác giả: Victor O.Schwab NXB: Hà Nội Đơn vị liên kết xuất bản: Minh Quang Books Giá bìa: 145.000đ Số trang: 372 Khổ: 15.5 x 23.5 cm Nội dung