✨Sách tuyệt đỉnh chốt sales - Bẻ cong từ chối cho Spa

CHƯƠNG 1 : THẤU HIỂU DỊCH VỤ 

• 1/ 6 cấp độ dịch vụ 

• 2/ Nguyên tắc 6T trong thiết lập dịch vụ 

• 3/ 5 phương pháp đóng gói đỉnh cao 

• Đóng gói kiểu combo b. Đóng gói kiểu chim mồi c. Đóng gói kiểu hang giá trị d. Đóng gói kiểu độ dài số buổi e. Đóng gói sự khác biệt công nghệCHƯƠNG 2: THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG

• 1/ 10 hành vi phổ biến của khách hàng 

• 9 nhóm khách hàng phổ biến

• • Khách hàng cầu toàn
• • Khách hàng tình cảm 
• • Khách hàng tham vọng 
• • Khách hàng thông thái 
• • Khách hàng trung thành , truyền thống 
• • Khách hàng nhiệt tình 
• • Khách hàng mạnh mẽ 
• • Khách hàng ôn hòa 

• CHƯƠNG 3: THẤU HIỂU CHÍNH MÌNH

• 8 Nguyên tắc trong bán hàng Nguyên tắc 1: Suy nghĩ tích cực Nguyên tắc 2: Thấu hiểu nhu cầu của khách Nguyên tắc 3: Tạo sự tin cậy cho khách hàng Nguyên tắc 4: Khách hàng được nói lên sự nghi ngại, băn khoăn về dịch vụ Nguyên tắc 5: Khách hàng phải cảm nhận thoải mái khi mua dịch vụ Nguyên tắc 6: Khách hàng cảm nhận được sự đồng hành của người tư vấn Nguyên tắc 7: Có mục tiêu bán hàng Nguyên tắc 8: Bán giá trị dịch vụ chứ không phải bán dịch vụ

2. 5 phong cách bán hàng kiểu chó đỉnh cao CHƯƠNG 4: QUY TRÌNH BÁN HÀNG
3. Xây dựng quy trình bán hàng 8 bước đỉnh cao
4. Giao tiếp hiệu quả với khách hàng 
5. Quy trình xử lý từ chối
6. 20 lời từ chối mẫu của spa 

TÁC GIẢ : MR BA TRACY

Chuyên gia hàng đầu trong đào tạo và xây dựng chiến lược kinh doanh spa, thẩm mỹ, Clinic…

Gần 10 năm kinh nghiệm tư vấn, xây dựng kinh doanh Spa, Clinic với hệ thống phòng khám trải dài từ Hà Nội đến thành phố HCM.

Tác giả cuốn sách: “ Kinh doanh spa thành công” xuất bản năm 2021 – cuốn sách đã trở thành kim chỉ nam cho rất nhiều chủ cơ sở.

Fouder học viện Batacy Việt Nam

Đào tạo và huấn luyện thành công gần 10.000 chủ cơ sở Clinic, Spa, Thẩm mỹ viện trên toàn quốc.

Tư vấn, xây dựng chiến lược và là cố vấn cấp cao cho nhiều nhãn hàng dược mỹ phẩm lớn của Châu Âu trên thị trường Việt Nam: Christina của