✨Trạm Đọc Official | Trải Nghiệm Wow

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình.

Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW.

Từ khi ra đời năm 1999 đến khi được Amazo.n mua lại vào năm 2009, Zappos luôn giữ vững tinh thần kinh doanh đột phá và nhân viên sáng tạo triệt để. Zappos đã tồn tại và phát triển trước sự ngỡ ngàng của giới doanh nhân toàn cầu. Họ đã làm như thế nào để đạt được điều đó?

Trong Trải nghiệm WOW, nhân viên từ mọi bộ phận của Zappos sẽ chia sẻ những câu chuyện cũng như bài học mà họ có được từ việc cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cả trái tim.

Cho dù bạn là khách hàng, nhân viên, lãnh đạo doanh nghiệp, cổ đông, doanh nhân hay độc giả tình cờ, cuốn sách này sẽ cho bạn thấy việc dẫn dắt và lan tỏa cảm xúc tích cực tại nơi làm việc có thể thay đổi doanh nghiệp, cộng đồng của bạn và cuộc sống của bạn như thế nào.

Về tác giả:

ZAPPOS.COM là một công ty dịch vụ khách hàng, tham gia các hoạt động bán giày, quần áo và phụ kiện online. Nổi tiếng với 10 giá trị cốt lõi và cơ cấu tổ chức độc đáo, Zappos tiếp cận việc chiêu mộ theo cách thức vừa có tính chọn lọc cao vừa tập trung vào việc tìm kiếm các ứng viên sẽ khiến khách hàng phải thốt lên: “WOW”. Những nhân viên của Zappos (hay Zapponian, như cách họ tự gọi) đưa ra quyết định kinh doanh hằng ngày nhưng vẫn luôn ghi nhớ tính kiên cường trong văn hóa của họ. Những câu chuyện được biên soạn trong cuốn sách Sức mạnh của trải nghiệm WOW này cung cấp một cái nhìn hậu trường về sự phát triển của một thương hiệu bị ám ảnh bởi dịch vụ và cách nó lên kế hoạch để tiếp tục mang hạnh phúc cho thế giới trong 500 năm tới.

Ở tuổi 24, Tony Hsieh gia nhập Zappos với tư cách là cố vấn và nhà đầu tư, cuối cùng đã trở thành CEO và giúp Zappos phát triển từ gần như một công ty kinh doanh không hiệu quả cho đến một công ty trị giá hàng tỷ đô-la nhờ dịch vụ khách hàng, văn hóa công ty và cộng đồng của nó. Tony cũng là tác giả của cuốn sách bán chạy số 1 của tờ New York Times, cuốn Tỷ phú bán giày. Nơi cư trú: Las Vegas, tiểu bang Nevada, Mỹ.

Chỉ chắp bút cho những cuốn sách truyền cảm hứng và nâng tầm mọi người, Mark Dagostino là đồng tác giả sách bán chạy số 1 của tờ New York Times và từng là cây viết của tạp chí People. Ông đã xuất hiện như một chuyên gia nổi tiếng trên CNN, Today, The Early Show, The View, Inside Edition, Entertainment Tonight và hàng chục chương trình truyền hình của nhiều quốc gia khác nhau. Nơi cư trú: Stratham, tiểu bang New Hampshire, Mỹ.

Lời Giới thiệu

LỜI GIỚI THIỆU (Cho bản tiếng Việt)

Mùa xuân năm 2019, trong chuyến nghiên cứu thực tế về trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm của các công ty hàng đầu, tôi có dịp lang thang ở Las Vegas, Hoa Kỳ. Một cửa hàng bán giầy đã gây chú ý đối với tôi bởi các tờ phướn với những dòng chữ: giảm giá, đóng cửa, tất cả hàng hóa phải giải phóng… được chăng đầy như cờ đỏ sao vàng ngày 2/9 ở nước ta.

Tôi bước vào bên trong, chợt cảm thấy chạnh lòng khi biết rằng đó lại là “những ngày cuối đời” của một thương hiệu bán lẻ thời trang sau 60 năm hoạt động, hãng Payless. Khi tôi tìm hiểu thêm, thì thấy một số khách hàng than thở: “Tật đáng tiếc, chất liệu của họ tốt, điều này thật không công bằng với những khách hàng già như chúng tôi”. Khách hàng khen sản phẩm của họ tốt, họ vẫn bị phá sản.

Một số chuyên gia và lãnh đạo doanh nghiệp lý giải cho sự “ra đi” của Payless là vì có những công ty thương mại điện tử như Zappos.

Nhưng đó không hẳn là sự thật!

Mấu chốt cho sự thất bại của Payless và sự thành công của Zappos không hẳn là bốn chữ “thương mại điện tử”. Rất nhiều công ty thương mai điện tử bị dẹp tiệm, một số khác tồn tại và gánh những khoản lỗ khổng lồ. Bên cạnh đó, một số công ty bán lẻ thời trang có mô hình tương tự như Payless vẫn phát triển mạnh mẽ. Nordstrom là một ví dụ điển hình cho khả năng bám đuổi hành vi khách hàng và luôn thuộc top công ty hàng đầu trong ngành về kết quả tài chính.

Cho nên, điều mà Zappos chứng minh cho cả thế giới này biết không phải là sự thành công của một mô hình thương mại điện tử – online. Điều mà cả thế giới này nên học hỏi từ họ đó là khả năng xây dựng một văn hóa đậm đà bản sắc và cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Họ cho chúng ta biết lấy khách hàng làm trung tâm, cả với khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ là như thế nào. Điều mà rất nhiều công ty tuyên bố nhưng không thực sự hiểu, không thực sự làm.

Những công ty như Zappos hay Nordstrom đã chứng minh rằng lấy khách hàng làm trung tâm giúp họ nhạy cảm với sự thay đổi của xu hướng tiêu dùng. Họ nhận ra những chuyển động đầu tiên của các xu hướng về hành vi người dùng, sớm hơn cả những công ty nghiên cứu thị trường. Năng lực thấu hiểu khách hàng đó khiến họ trường tồn trong khi những công ty khác vẫn bị “mù” với việc hiểu cảm xúc và mong muốn của khách hàng khi chỉ tập trung vào sản phẩm hoặc đối thủ.

Zappos là công ty bán hàng online, nhưng những trải nghiệm mà họ tạo ra luôn đầy cảm xúc. Đây là một trong nhiều ví dụ mà họ đã tạo ra cho khách hàng.

Một phụ nữ đi du lịch, quên không mang theo đôi giầy yêu thích đã mua ở công ty nọ. Sẵn sàng mua đôi mới cho chuyến du lịch này, cô tìm trên website của công ty đó nhưng không còn nên gọi điện đến để hỏi. Nhân viên công ty xác nhận hàng dự trữ cũng đã hết.

Nhưng sau khi cúp máy, nhân viên này lại cố gắng tìm kiếm sản phẩm đó cho khách hàng. Người nhân viên đã tìm thấy ở một cửa hàng khác, rồi mua và chuyển đến khách sạn của nữ khách hàng, miễn phí vận chuyển. Khách hàng bất ngờ và vui sướng!

Những hành động này là vô giá trong trải nghiệm khách hàng. Họ đã chạm đến trái tim của người mua. Khi tôi nói chuyện với Rob Siefker, người đứng đầu về dịch vụ khách hàng của Zappos, anh đã tiết lộ rằng những trải nghiệm tuyệt vời như vậy có thể được tạo nên bởi bất cứ nhân viên nào của công ty. Bởi vì, họ có một nền tảng văn hóa phục vụ, thứ quan trọng nhất khiến họ có khả năng kết nối với cảm xúc khách hàng một cách rất mạnh mẽ.

Công ty này có một chính sách kỳ lạ, đó là khi khách hàng đặt hàng, nếu hàng không còn, thì việc đầu tiên mà nhân viên đó cần làm là tìm ba website khác, nếu có món hàng mà khách hàng muốn mua thì hãy nói với họ. Nghĩa là họ đã chỉ cho khách hàng mua hàng của đối thủ rồi.

Khi tôi chia sẻ câu chuyện này, một số độc giả cho rằng, vì tôi là người truyền giáo về lấy khách hàng làm trung tâm nên tôi kể câu chuyện đó để giáo dục tinh thần phục vụ khách hàng chứ làm như vậy thì mất khách hàng. Có bạn trách: “Khách hàng họ cũng không ân huệ gì đâu, giới thiệu khách hàng sang chỗ khác là anh xúi dại, nhỡ các bạn làm theo và họ bị đuổi việc thì sao?”. Lời phản biện này chỉ là một câu chuyện nhỏ, nhưng nó phản ánh một thông điệp lớn, đó chính là niềm tin! Tôi không nói bạn ấy sai. Chỉ là tôi và bạn ấy có hai niềm tin khác nhau. Trong cuộc đời bán hàng của tôi, tôi đã tin vào những việc này mà không cần nhìn thấy ai làm trước đó. Tôi đã thực hiện những việc như vậy trước cả khi được nghe kể và được chứng kiến ai đó làm.

Sự khác nhau lớn nhất giữa hai loại hình công ty lấy khách hàng làm trung tâm và chưa lấy khách hàng làm trung tâm không phải ở phương pháp, công cụ hay công nghệ để làm việc đó, mà chính là niềm tin dành cho triết lý quản trị này. Niềm tin về việc lấy khách hàng làm trung tâm mới quyết định bạn có tạo nên một công ty có trải nghiệm xuất sắc hay không.

Cuốn sách bạn đang cầm trên tay là một trong số ít cuốn sách có khả năng truyền cảm hứng cho bạn về niềm tin trên. Vì sao vậy? Vì nó được viết ra theo cách rất đặc biệt, không phải cách bạn thường thấy là được viết bởi những người sáng lập, hay CEO của công ty. Cuốn sách này được viết bởi chính nhân viên của Zappos – những người yêu quý, tự hào về nơi họ làm việc và trực tiếp đặt bút viết về những điều đã giúp họ tạo nên ấn tượng tốt đẹp, đầy tính nhân văn trong tâm trí khách hàng và cộng đồng.

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 67 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 67 (Tái Bản 2024) Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp

Itto - Cơn Lốc Sân Cỏ - Ngoại Truyện - Part 1 (Tái Bản 2024)

Itto - Cơn Lốc Sân Cỏ - Ngoại Truyện - Part 1 Sau 5 năm tu luyện kungfu ở Hồng Kông, cậu nhóc siêu quậy Katori Itto đã trở về quê hương Nhật Bản và

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 73 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 73 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 8

Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 8 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Mizuho Kusanagi. Kích thước : 17.6

Sách - Itto - Cơn Lốc Sân Cỏ - Tập 39 - Cú Huých Kinh Điển!! (Tái Bản 2024)

Itto - Cơn Lốc Sân Cỏ - Tập 39 - Cú Huých Kinh Điển!! Sau 5 năm tu luyện kungfu ở Hồng Kông, cậu nhóc siêu quậy Katori Itto đã trở về quê hương Nhật

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 88 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 88 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 86 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 86 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 93 (Tái Bản 2025)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 93 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 96 (Tái Bản 2025)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 96 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 92 (Tái Bản 2025)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 92 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 106

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 106 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Gosho Aoyama. Kích thước : 17.6 x

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 86

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 86 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 87

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 87 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 88

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 88 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 89

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 89 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 90

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 90 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 82

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 82 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 84

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 84 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 91

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 91 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 94

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 94 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6

Sách - Dragon Ball - Ngoại Truyện - Tỉnh Giấc Hoá Yamcha (Tái Bản 2025)

Dragon Ball - Ngoại Truyện - Tỉnh Giấc Hoá Yamcha Sau một cú ngã trời giáng, cậu học sinh cấp 3 nọ tỉnh dậy và nhận ra rằng, m.ình đã “hoá kiếp” thành Yamcha!? Chưa

Sư Tử Tháng Ba - Tập 12

Sư Tử Tháng Ba - Tập 12 Truyện kể về Kiriyama Rei, kì thủ cờ Shogi, người đã đạt được cấp độ 5 đẳng ở tuổi 17 chưa từng thua trận nào. Bề ngoài là

Sách - Boruto - Naruto hậu sinh khả úy (lẻ tập)

Đại chiến Ninja đã là chuyện của quá khứ! Giờ là thời điểm mà những cư dân làng Lá được hưởng thụ hòa bình! Thế nhưng lại có một cậu bé phải trải qua những

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 61 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 61 (Tái Bản 2024) Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp

Sách - Tô Màu Phương Tiện Giao Thông 2 - Tân Việt Books

SÁCH TÔ MÀU THẾ GIỚI KHỦNG LONG CHO BÉ - Công ty phát hành: Tân Việt - Tác giả: Nhiều tác giả - Nhà xuất bản: NXB Mỹ Thuật - Năm xuất bản: 2021 -

Sách - Truyện Tranh Lịch Sử Quang Trung Đại Phá Quân Thanh - Tân Việt Books

• Công Ty Phát Hành: Tân Việt • Nhà Xuất Bản: Giáo Dục Việt Nam • Kích thước: 17x24 cm • Tác giả: Nhiều tác giả • Loại bìa: Bìa mềm • Năm xuất bản:

Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Nữ Tướng Bùi Thị Xuân - Tân Việt Books

• Công Ty Phát Hành: Tân Việt • Nhà Xuất Bản: Giáo Dục Việt Nam • Kích thước: 17x24 cm • Tác giả: Nhiều tác giả • Loại bìa: Bìa mềm • Năm xuất bản:

Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Ngô Thì Nhậm - Nhà Yêu Nước, Bậc Khoa Bảng Thức Thời - Tân Việt Books

•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Giáo Dục Việt Nam •tKích thước: 17x24 cm •tTác giả: Nhiều tác giả •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2017 •tSố trang: 31 GIỚI THIỆU

Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Nguyễn Trường Tộ - Người Mong Muốn Đổi Mới Đất Nước - Tân Việt Books

•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Giáo Dục Việt Nam •tKích thước: 17x24 cm •tTác giả: Nhiều tác giả •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2017 •tSố trang: 31 GIỚI THIỆU

Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Nhà Yêu Nước Phan Châu Trinh - Tân Việt Books

•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Giáo Dục Việt Nam •tKích thước: 17x24 cm •tTác giả: Nhiều tác giả •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2017 •tSố trang: 31 GIỚI THIỆU

Sách - Bé Tập Tô Màu - Người Lính Cứu Hỏa Dũng Cảm - Quyển 3 - Tân Việt Books

Công ty phát hành: Tân Việt Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: Mỹ Thuật Năm xuất bản: 2018 Kích thước: 20 x 28 cm Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 16 GIỚI THIỆU

Sách - Khám Phá Thế Giới Diệu Kì - Gấu Túi - Tân Việt Books

Công ty phát hànhtTân Việt Tác giả Jill Esbaum Ngày xuất bảnt09-2016 Kích thướct20.5 x 20.5 cm Loại bìatBìa mềm Số trangt31 Nhà xuất bảntNhà Xuất Bản Mỹ Thuật GIỚI THIỆU SÁCH Khám Phá Thế

Sách - Barbie - Những Họa Sĩ Tài Năng - Tân Việt Books

Tên Nhà Cung CấptTân Việt Tác giảtSusan Marenco Nhà xuất bảntNXB Mỹ Thuật Năm XBt2016 Trọng lượng (gr)t50 Kích Thước Bao Bìt14.5 x 20.5 cm Số trangt24 Hình thứctBìa Mềm MÔ TẢ SẢN PHẨM: Barbie

Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Vua Duy Tân - Tân Việt Books

Tên Nhà Cung CấptTân Việt Tác giả Nhiều tác giả NXBtNXB Giáo Dục Năm XBt2017 Trọng lượng (gr)t100 Kích Thước Bao Bìt17 x 24 Số trangt40 MÔ TẢ SẢN PHẨM: Truyện Tranh Lịch Sử -

Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Trần Nhật Duật Danh Tướng Đời Trần - Tân Việt Books

Mã hàng: 9786040111784 Độ tuổi: 7+ Tên nhà cung cấp: Tân Việt Books Tác giả: Nhiều tác giả NXB Giáo Dụ Việt Nam Năm XB: 2018 Ngôn ngữ: Tiếng Việt Trọng lượng (gr): 100g Số

Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Nguyễn Hữu Cảnh Vị Tướng Tài, Người Có Công Mở Rộng Bờ Cõi Phương Nam - Tân Việt Books

Công ty phát hànhtTân Việt Tác giả Nhiều tác giả Nhà xuất bản NXB Giáo Dục Việt Nam Ngày xuất bảnt01-2018 Kích thướct17 x 24 cm Loại bìatBìa mềm Số trangt27 MÔ TẢ SẢN PHẨM

Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Trạng Bùng Phùng Khắc Khoan - Tân Việt Books

Công ty phát hànhtTân Việt Tác giả Nhiều tác giả Nhà xuất bản NXB Giáo Dục Việt Nam Ngày xuất bảnt01-2018 Kích thướct17 x 24 cm Loại bìatBìa mềm Số trangt27 MÔ TẢ SẢN PHẨM

Sách Tô Màu Công Chúa Xinh Đẹp Công Chúa Đáng Yêu - Tân Việt Books

•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: NXB Mỹ Thuật •tKích thước: 21x28 cm •tTác giả: Trần Bồi Lương •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2020 •tSố trang: 24 GIỚI THIỆU SÁCH

Sách - Tranh Tô Màu Vương Quốc Khủng Long - Cuộc Chiến Sinh Tồn - Tân Việt Books

Công ty phát hành: Tân Việt Tác giả: Nhóm Hoa Mặt Trời Nhà xuất bản: Mỹ Thuật Năm xuất bản: 2019 Kích thước: 20.5 x 28 cm Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 24 GIỚI

Sách - Những Câu Chuyện Trái Tim Nhân Hậu - Bé Học Điều Hay - Tân Việt Books

Công ty phát hành: Tân Việt Books Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Mỹ Thuật Năm xuất bản: 2019 Kích thước: 14 X 15.5 cm Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 71

Sách - Phát triển IQ cho bé - Cùng vui học toán Q2 - Tân Việt Books

Công Ty Phát Hành : Tân Việt Tác giả Nhiều tác giả Ngày xuất bản 05-2019 Kích thước 23 x 23 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Mỹ Thuật Loại bìa Bìa mềm Số

Sách - Truyện Tranh Lịch Sử - Phù Đổng Thiên Vương - Tân Việt Books

•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Giáo Dục Việt Nam •tKích thước: 17x24 cm •tTác giả: Nhiều tác giả •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2017 •tSố trang: 31 GIỚI THIỆU

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 53

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 53 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6

Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 4

Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 4 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Mizuho Kusanagi. Kích thước : 17.6

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 76

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 76 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6

Shin Cậu Bé Bút Chì Truyện Dài - Tập 21: Bốn Chàng Hiệp Sĩ Của Vương Quốc Vẽ Vời

Shin Cậu Bé Bút Chì Truyện Dài - Tập 21: Bốn Chàng Hiệp Sĩ Của Vương Quốc Vẽ Vời Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 62

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 62 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6

Sách - Shin - Cậu Bé Bút Chì - Truyện Dài - Tập 20 - Cơn Bão Tuần Trăng Mật Đã Cuốn Anh Hiroshi Mất Tích

Shin - Cậu Bé Bút Chì - Truyện Dài - Tập 20 - Cơn Bão Tuần Trăng Mật Đã Cuốn Anh Hiroshi Mất Tích Với tài năng kể chuyện hấp dẫn, tác giả đã biến

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 78 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 78 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 71 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 71 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 74 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 74 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 75 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 75 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 9

Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 9 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Mizuho Kusanagi. Kích thước : 17.6

Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 10

Yona - Công Chúa Bình Minh - Tập 10 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Mizuho Kusanagi. Kích thước : 17.6

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 89 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 89 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 90 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 90 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 85 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 85 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 99 (Tái Bản 2025)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 99 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 83 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 83 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Sách - Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 84 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 84 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối