Raymond Lee là người sáng lập và Giám đốc của Emerge Consulting, với 17 năm kinh nghiệm tư vấn về quản lý. Ông cũng là một diễn giả được săn đón trong những lĩnh vực về chiến lược, trải nghiệm khách hàng và quản lý thay đổi. Đồng thời, ông cũng từng giữ cương vị Phó giám đốc tại Ernsrt & Young Associates.
Joan Young là một chuyên gia tư vấn cấp cao tại Emerge Consulting với 10 năm kinh nghiệm tư vấn quản lý. Trong những năm gần đây, cô đã trở thành người dẫn dắt chính phát triển thực hành tại công ty, đặc biệt là trong các lĩnh vực về hiểu biết khách hàng và sự ủng hộ và lòng trung thành của khách hàng.
Để duy trì hoạt động kinh doanh của các công ty, sau nữa là để tạo ra các bước phát triển nhảy vọt mạnh mẽ, các doanh nghiệp cần thu hút một lượng lớn khách hàng, đặc biệt là nhóm khách hàng trung thành.
Cũng bởi vì lý do này, việc tìm hiểu cặn kẽ về khách hàng, phán đoán sở thích, nhu cầu và mong muốn của họ trở thành bài toán của tất cả mọi doanh nghiệp. Bạn sẽ cần tìm ra những sản phẩm phù hợp, giới thiệu chúng đến với khách hàng, giúp khách hàng nhận ra những giá trị tiềm năng mà sản phẩm mang lại và sau cùng là kích thích nhu cầu mua hàng của họ. Các công ty có thể đọc vị khách hàng là những công ty có thể dễ dàng đạt được thành công như mong muốn và ngược lại.
Nhưng trên một khía cạnh khác, bản thân khách hàng cũng chính là lời giải đáp, gỡ rối cho doanh nghiệp. Từ việc quan sát, xem xét cách thức mua hàng, lựa chọn sản phẩm, hay quan sát sự quan tâm, chú ý của khách hàng đến một loại sản phẩm nhất định, các doanh nghiệp có thể phán đoán xu hướng mua hàng trên thị trường để tìm ra giải pháp cung ứng sản phẩm phù hơp, đánh trúng nhóm khách hàng mục tiêu.
Trong số hàng loạt những biện pháp đã được đưa ra, việc nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng là một phương pháp hiệu quả giúp bạn trực tiếp đạt được lòng tin, sự tín nhiệm từ chính khách hàng. Bạn có thể thu hút một lượng lớn khách hàng bằng những phương pháp truyền thông, quảng cáo nhưng điều khiến khách hàng thực sự ở lại và trở thành một vị khách hàng trung thành của thương hiệu chính là chất lượng sản phẩm, chất lượng trải nghiệm dịch vụ,…
“Từ quên đến ám ảnh” sẽ giúp các độc giả nhận ra tầm quan trọng của trải nghiệm của khách hàng cũng như những ảnh hưởng tích cực mà trải nghiệm khách hàng có thể tác động, hỗ trợ sự phát triển của công việc kinh doanh tại các doanh nghiệp.
Đồng thời, cuốn sách cũng đi sâu vào phân tích 8 khía cạnh tương ứng với 8 nỗi ám ảnh mà người kinh doanh luôn cần chú ý, để tâm ở khách hàng của mình. Với mỗi loại ám ảnh, cuốn sách cũng cung cấp các công cụ khả dụng giúp đem lại kết quả rõ rệt, tạo ra sự ủng hộ và trung thành của khách hàng.
Nếu bạn muốn tạo ra những bước phát triển bền vững và có những đột phá trong công việc kinh doanh của doanh nghiệp thì “Từ quên đến ám ảnh” là cuốn sách mà bạn không thể bỏ lỡ.
Siêu lí trí của Đức Phật: Để mọi lo lắng đều tan biến ------------ Trong cuộc đời này, chuyện gì cũng có thể xảy ra. Chắc chắn sẽ không chỉ một hay hai lần
Siêu lí trí của Đức Phật: Để mọi lo lắng đều tan biến ------------ Trong cuộc đời này, chuyện gì cũng có thể xảy ra. Chắc chắn sẽ không chỉ một hay hai lần
Bình Tỉnh Khi Ế, Mạnh Mẽ Khi Yêu TUYỆT CHIÊU THOÁT Ế CHO CÔ NÀNG LẬN ĐẬN TÌNH DUYÊN CỨ 5 PHỤ NỮ MỸ HẠNH PHÚC THÌ CÓ 2 NGƯỜI ÁP DỤNG “THE RULES”
Hành Tinh Của Một Kẻ Nghĩ Nhiều ------------ “Đó là mùa hè năm 2020, mùa hè của COVID-19 và một ngàn vạn khủng hoảng tuổi đôi mươi. Đó là mùa hè mình bắt chuyến
Giao tiếp là chìa khóa kết nối với mọi người. Tuy nhiên, thường thì khả năng giao tiếp kém cỏi sẽ dẫn đến những hiểu lầm không đáng có giữa chúng ta. Làm sao chúng
Không gì dễ bằng yêu ------------ Nhiều người khó khăn, đau khổ, thậm chí quằn quại, chết dần chết mòn vì yêu nhưng tác giả lại nói rằng Không gì DỄ bằng YÊU!”. Trong
Hành Tinh Của Một Kẻ Nghĩ Nhiều ------------ “Đó là mùa hè năm 2020, mùa hè của COVID-19 và một ngàn vạn khủng hoảng tuổi đôi mươi. Đó là mùa hè mình bắt chuyến
Thói Quen Nhỏ Tạo Thành Công Lớn ------------ Thói Quen Nhỏ Tạo Thành Công Lớn Liệu một thói quen vô cùng nhỏ như cách bước đi, dùng bữa hay nở nụ cười, có thể
Đại học đừng học đại ------------ Đại học đừng học đại Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Cal Newport Số trang: 268 Khổ: 13 x 20.5cm Dịch giả: MPaKK Nhà xuất bản:
Ngọt Đắng Vị Đường 10+ Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Kim Eun Eui Ngày xuất bản: 01-2019 Kích thước: 15.5x24 cm Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 139 Nhà xuất bản: Lao
Khi các bạn nam lớn dần, cơ thể sẽ phát triển và bước vào tuổi dậy thì – thời kỳ thanh xuân đẹp nhất trong đời người. Tuổi dậy thì tuy tươi đẹp đáng quý,
Tác giả : Diêu Hoa Dịch giả :Tuệ Văn Nhà xuất bản; Nhà xuất bản Phụ Nữ Kích thước : 16 x 23 cm Năm xuất bản : 2017 Số trang : 208 Khối lượng
Không gì dễ bằng yêu ------------ Không gì dễ bằng yêu Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Ngô Duy Cường Số trang: 160 trang Nhà xuất bản: Lao động Khổ: 13x20,5cm
Hành Tinh Của Một Kẻ Nghĩ Nhiều ------------ “Đó là mùa hè năm 2020, mùa hè của COVID-19 và một ngàn vạn khủng hoảng tuổi đôi mươi. Đó là mùa hè mình bắt chuyến
Bí Mật Ngôn Ngữ Cơ Thể ------------ Trong cuốn sách này, tác giả trình bày nguyên tắc tâm lý kì diệu của mình - nguyên tắc giao việc hiệu quả vào việc dạy dỗ
Đại Học Đừng Học Đại ------------ Đại học. Chắc chắn bạn đã từng nghe đến và lên kế hoạch cho nó trong nhiều năm, và bây giờ bạn chuẩn bị bước vào một hành
THÔNG TIN TÁC PHẨM Tên tác phẩm Càng hiểu chuyện càng đau lòng Tác giả Nguyễn Hoàng Long Thể loại Sách kỹ năng Thương hiệu Time Books Nhà xuất bản NXB Thế Giới Năm xuất
Với tập sách "Dạy con làm việc nhà” sẽ là một cuốn cẩm nang thông minh, hữu ích gỡ rối những suy nghĩ và thắc mắc của các bậc cha mẹ, qua đó biết
Khi yêu, con người luôn có những suy nghĩ và cảm xúc đặc biệt. Vào ngày tình yêu chớm nở, những rung động ngọt ngào và trong trẻo khiến chúng ta như đang lâng lâng
Một Vòng Thời Gian ------------ “Một vòng thời gian” là cuốn sách được tác giả Thiện Nhân ấp ủ từ từ khi còn ở độ tuổi đôi mươi. Tác phẩm là những câu chuyện
Càng Hiểu Chuyện Càng Đau Lòng Giới thiệu tác giả Nguyễn Hoàng Long - Master Life Coach gây ấn tượng mạnh với loạt video triệu view đọc vị và thấu hiểu tâm lý phụ nữ.
Mã hàng 8935074125897 Công ty phát hành Cty Văn Hóa Văn Lang Tác giả Hà Thu Quang Người Dịch Hường Doãn Nhà Xuất Bản NXB Hồng Đức Năm Xuất Bản 2021 Trọng lượng (gr) 200
Siêu lí trí của Đức Phật: Để mọi lo lắng đều tan biến ------------ Trong cuộc đời này, chuyện gì cũng có thể xảy ra. Chắc chắn sẽ không chỉ một hay hai lần
Tiêu tiền bạt mạng là phù phiếm, là nông cạn, là đáng bị lên án! Tiêu vì mình thích, tiêu để mình vui là trẻ con, là suy nghĩ không chín chắn! Ai ai cũng
Bản Chất Con Người Là Nhận Biết Biển cả dung chứa trăm sông mà rộng lớn, con người mở lòng nhận biết mà an nhiên Cuộc đời của một người rộng lớn bằng chính sự
Thói Quen Nhỏ Tạo Thành Công Lớn ------------ Thói Quen Nhỏ Tạo Thành Công Lớn Liệu một thói quen vô cùng nhỏ như cách bước đi, dùng bữa hay nở nụ cười, có thể
Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả: Carol Kinsey Goman Ngày xuất bản 04-2016 Kích thước 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Loại bìa Bìa mềm Số
Siêu lí trí của Đức Phật: Để mọi lo lắng đều tan biến ------------ Trong cuộc đời này, chuyện gì cũng có thể xảy ra. Chắc chắn sẽ không chỉ một hay hai lần
Món Quà Của Sự Thất Bại ------------ Bạn nghĩ rằng mình đã hiểu đúng về người khác hoặc đã hiểu rõ chính bản thân mình? Đôi khi chúng ta nhìn về một người chỉ
PHIÊN BẢN SÁCH Bản đặc biệt: Tặng kèm 01 bookmark ___________________________ THÔNG TIN TÁC PHẨM Tên tác phẩm: Càng hiểu chuyện càng đau lòng Tác giả: Nguyễn Hoàng Long Thể loại: Sách kỹ năng Thương
Hạnh phúc là không chờ đợi (Happiness in Hard Times), một sự đúc kết những lập luận và thông điệp mà Andrew Matthews từng gửi đến bạn đọc rất thuyết phục qua các quyển sách
Sống không phải chỉ để yêu, nhưng yêu là cách tuyệt vời để cảm thấy mình đang sống Quá khứ luôn tự hỏi, liệu nó còn có tương lai hay không? Gió lộng, chiều buông.
Đại Học Đừng Học Đại ------------ Đại học. Chắc chắn bạn đã từng nghe đến và lên kế hoạch cho nó trong nhiều năm, và bây giờ bạn chuẩn bị bước vào một hành
SÁCH: NGUYÊN TẮC VÀNG TRONG DIỄN THUYẾT Tác giả : RICHARD ZEOLI Dịch giả :Nguyệt Minh NXB: NXB Thanh Niên Kích thước : 13.5 x 20.5 cm Năm xuất bản : 2019 Số trang :
Mã hàng 8935325002267 Tên Nhà Cung Cấp AZ Việt Nam Tác giả Itoh Mamoru Người Dịch Nhi Vũ NXB NXB Thế Giới Năm XB 2021 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 200 Kích Thước
Đừng đánh giá một con chim qua bộ lông. Peter Drucker - một trong những nhà tư vấn quản trị tài ba nhất từng nói. Tổ chức cần có hai loại người - những kẻ
Áp Lực Nơi Công Sở – Vanlangbooks - Giới thiệu Từ một “lính mới” nơi công sở đến nữ lãnh đạo cấp cao trong một doanh nghiệp nước ngoài, Dương Giai Xuyên đã nỗ lực
Bất kể trong công việc hay cuộc sống, tự tin luôn là yếu tố hàng đầu dẫn dắt chúng ta tới thành công. Thế nhưng, có không ít người lại có khuynh hướng đánh giá
Điềm Tĩnh Trong Bận Rộn - Ít Hơn, Hiệu Quả Hơn (Kèm Bookmark) Có kiển bận rộn là thiết yếu trong cuộc sống cho phép chúng ta kiếm sống, sáng tạo nghệ thuật và
Xã hội ngày nay, mọi người đều ám ảnh với việc làm việc nhiều hơn, việc bận rộn dường như đã trở thành một thứ huy hiệu đáng tự hào. Chúng ta muốn cho mọi
CÁI NGÀY MÀ TÔI CANH CÁNH LO SỢ CŨNG ĐÃ ĐẾN. XÉT CHO CÙNG, BÍ MẬT HÃY CỨ MÃI LÀ BÍ MẬT. VÀ B Y GIỜ, CHÚNG TA ĐÃ ĐẾN ĐƯỢC Đ Y: TẬP CUỐI
[Sách sổ] NGHỆ THUẬT CHỮA LÀNH Cuốn sách sổ “Nghệ thuật chữa lành” gồm 2 phần: Phần “sách” với những miêu tả và hướng dẫn cách bạn triển khai một bí kíp chữa lành. Cụ
Tác giả: Ngô Tự Lập Khuôn Khổ: 14x22.5 cm Số trang: 248 Định dạng: bìa mềm Trọng lượng: 300 gram Xuất bản: NXB Kim Đồng Ngày phát hành: 31/10/2020 GIỚI THIỆU TÁC PHẨM Xã hội
Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935086852675 Tên Nhà Cung Cấp FIRST NEWS Tác giả Jeffrey J Fox Người Dịch Bích Nga, Ngọc Sáu, Thu Huyền NXB NXB Tổng Hợp TPHCM Năm XB 2020 Ngôn
Cái Bắt Tay Triệu Đô - The Million Dollar Handshake Bảy giây - bạn có thể đạt được những gì trong từng này thời gian? Thật ra chỉ trong bảy giây ngắn ngủi, bạn đã
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Năm xuất bản: 2022 Số trang: 168 trang Loại Bìa: Bìa mềm Kích Thước: 14,5
Hạt Giống Tâm Hồn - Tập 14: Góc Nhìn Diệu Kỳ Của Cuộc Sống Cuộc đời của mỗi chúng ta giống như một bức tranh lớn được ghép từ muôn vàn mảng màu sáng tối
Tái sinh thực tại Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Anthony de Mello Dịch giả: Tùng Số trang: 244 Nhà xuất bản: Thế giới Năm xuất bản: 2023 [ThaiHaBooks] Tái sinh thực tại là
Phần 1: Nhận Diện Điều Quan Trọng: Trong phần này, tác giả giải thích cách nhận diện những điều quan trọng thực sự trong cuộc sống và công việc của bạn. Thông qua các bài
Tôi Vẫn Sẽ Ổn Thôi – 30 Bài Học Định Vị Bản Thân: Tác giả: Itoh Mamoru Dịch giả: Nhi Vũ Thương hiệu: Bloom Books Khổ sách: 13x17 cm Số trang: 146 trang Nhà xuất
Nhìn Đời Bằng Con Mắt Tư Duy Phản Diện - Vanlangbooks - Giới thiệu Nhìn Đời Bằng Con Mắt Tư Duy Phản Diện Có bao giờ bạn hoài nghi những niềm tin đã ăn sâu
Tôi Vẫn Sẽ Ổn Thôi - 30 Bài Học Định Vị Bản Thân ------------ Giữa cuộc sống đầy rẫy biến động, có lẽ, bạn đã không ít lần cảm thấy chênh vênh, vô định.
Kiên Nhẫn Và Yêu Thương ------------ Kiên Nhẫn Và Yêu Thương Một câu chuyện có thật, làm lay động lòng người về một ông bố đơn thân cùng con vượt qua chứng bệnh tự
Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935235222601 Tên Nhà Cung Cấp Nhã Nam Tác giả Steve Harvey Người Dịch Việt Anh NXB NXB Thế Giới Năm XB 2019 Trọng lượng (gr) 220.0000 Kích Thước Bao
Tôi Vẫn Sẽ Ổn Thôi – 30 Bài Học Định Vị Bản Thân: Tác giả: Itoh Mamoru Dịch giả: Nhi Vũ Thương hiệu: Bloom Books Khổ sách: 13x17 cm Số trang: 146 trang Nhà xuất
Công ty phát hành: First News Tác Giả: Nhiều tác giả Ngày phát hành: 2020 Số trang: 144 Kích thước:13 x 20.5 cm NXB:NXB Tổng hợp Giá bìa: 64.000VND Mô tả sản phẩm: Hạt Giống
Tên Nhà Cung Cấp FIRST NEWS Tác giả Viktor E Frankl Người Dịch Thanh Thảo NXB Tổng Hợp TPHCM Năm XB 2023 Số trang 224 Hình thức Bìa Mềm Mô tả sản phẩm Thông
THÔNG TIN TÁC PHẨM Tên tác phẩm Càng hiểu chuyện càng đau lòng Tác giả Nguyễn Hoàng Long Thể loại Sách kỹ năng Thương hiệu Time Books Nhà xuất bản NXB Thế Giới Năm xuất
Tâm – Sức mạnh khiến cuộc đời như mình mong muốn Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Inamori Kazuo Dịch giả: Thanh Huyền Nhà xuất bản: Công Thương Khổ: 13x19cm Số trang: 204
CÂN BẰNG CÔNG VIỆC VÀ CUỘC SỐNG dành cho những người mới bắt đầu hành trình cân bằng công việc và cuộc sống qua những phương pháp thực tế như: NÊN Dành thời gian nghỉ
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối