✨Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?

KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ?Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làmTất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD)Đây là cuốn sách nhập môn hướng dẫn cho bạn về “Job to Be done” (h...

KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ?

Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm

Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD)

Đây là cuốn sách nhập môn hướng dẫn cho bạn về “Job to Be done” (hay JTBD), một lý thuyết đã được nghiên cứu gần 30 năm. Cuốn sách tập hợp các phương pháp đang được thực hành hiện nay mà tác giả Jim Kalbach gọi là “các chiến thuật”, mượn cách nói ẩn dụ “sổ tay chiến thuật” trong thể thao. Về cơ bản, chiến thuật là các kỹ thuật riêng lẻ tạo nền tảng để thực hiện JTBD.

Mục đích của cuốn sách The Jobs to Be Done Playbook: Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs là cung cấp cho bạn một bản tham chiếu về các phương pháp tiếp cận khác nhau trong JTBD trên thực tế. Nhưng hãy nhớ rằng các phương pháp được trình bày trong cuốn sách này vẫn chưa phải là tất cả. Các tài liệu này được đưa ra dựa trên nghiên cứu của tác giả Jim Kalbach về JTBD và cách ông áp dụng các kỹ thuật trong JTBD cho công việc suốt 10 năm qua.

Khi viết cuốn sách này, tác giả Jim Kalbach cũng có nhận thức sâu sắc về những thiếu sót của JTBD. Giống như bất kỳ phương pháp nào khác, JTBD không phải giải pháp cho mọi vấn đề mà sẽ có sự đánh đổi khi thực hành chúng. Khi bạn đọc cuốn sách này với tư duy phản biện, bạn nên lưu tâm những lợi ích sau đây của JTBD.

■ Thứ nhất, JTBD tập trung vào một đơn vị phân tích – đó là “công việc”. Sau đó, các nhu cầu, cảm xúc và nguyện vọng của khách hàng sẽ được nhìn nhận trong mối quan hệ với “công việc”, dựa trên sự hiểu biết về công việc chính.

■ Thứ hai, vì JTBD không bắt nguồn từ một chuyên ngành cụ thể, chẳng hạn như thiết kế hay marketing, nên các đội nhóm khác có thể dễ dàng áp dụng cách tiếp cận này để thấu hiểu khách hàng theo cách của họ.

■ Thứ ba, bởi vì JTBD xem mục tiêu của một cá nhân là độc lập với công nghệ nên phương pháp này chứng minh suy nghĩ của bạn sẽ thành hiện thực như thế nào trong tương lai. Việc định nghĩa công việc càng đại chúng càng có thể giúp bạn tạo ra các giải pháp tốt hơn cho khách hàng trong tương lai mà không bị ràng buộc với quá khứ.

Bạn có thể cảm thấy không thoải mái khi mới áp dụng JTBD và cần thời gian để thực hành.

“Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?” được sắp xếp thế nào?

“Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một định nghĩa duy nhất cho mục đích kinh doanh: tạo ra khách hàng. Doanh nghiệp tồn tại để tạo ra giá trị – giá trị cho khách hàng được thể hiện qua việc doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của họ (đổi mới sáng tạo) và giá trị cho doanh nghiệp được thể hiện bằng cách duy trì lợi nhuận (tiếp cận thị trường).

Từ góc độ này, tác giả đã sắp xếp các kỹ thuật hay chiến thuật trong “Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?” theo 5 giai đoạn cung cấp các giải pháp mà khách hàng thấy có giá trị:

■ Khám phá giá trị: Tìm đúng vấn đề cần giải quyết cho khách hàng.

■ Định nghĩa giá trị: Thiết lập hướng giải quyết vấn đề đã xác định được.

■ Thiết kế giá trị: Tạo ra các giải pháp được mong đợi, có tính khả thi và hữu ích.

■ Cung cấp giá trị: Đưa giải pháp ra thị trường theo một mô hình kinh doanh thành công.

■ (Tái) phát triển giá trị: Tiếp tục đổi mới sáng tạo và phát triển doanh nghiệp.

👁️ 2 | ⌚2025-09-10 18:33:26.242
VNĐ: 123,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Khách hàng thật sự cần gì Khách hàng thật sự cần gì
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng
Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
1/ Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay:
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn
Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Saigon Books. Tác giả : Jim Kalbach. Kích thước : 15.5 x 23.5 cm. Số
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng
Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ
Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ
Lean Customer Development - Phát triển khách hàng tinh gọn Lean Customer Development - Phát triển khách hàng tinh gọn
PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TINH GỌN – BÍ QUYẾT ĐỂ SẢN PHẨM CỦA BẠN LUÔN ĐƯỢC CHÀO ĐÓN! Bạn có một ý tưởng kinh doanh tuyệt vời, nhưng làm sao để biết khách hàng thực
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? (Tái Bản Mới Nhất) “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất.
Combo Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công+Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo.Minhhabooks Combo Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công+Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo.Minhhabooks
Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công Vì sao nhân viên bán hàng đi sớm về khuya mà vẫn không hoàn thành nhiệm vụ? Vì sao nhân viên bán hàng chăm chỉ cần
Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Bộ Sách Chiến Thần Bán Hàng - Làm Chủ Tâm Lý Khách Hàng - Để Trở Thành Người BH Giỏi Nhất, Thao Túng Tâm Lý KH, 36 Kế Bộ Sách Chiến Thần Bán Hàng - Làm Chủ Tâm Lý Khách Hàng - Để Trở Thành Người BH Giỏi Nhất, Thao Túng Tâm Lý KH, 36 Kế
Cùng Một Sản Phẩm, Vì Sao Có Người Bán 100 Đơn/Ngày – Còn Bạn Mãi Chưa Được 10 Đơn? Bí Quyết Nằm Ở Đây! 80% Thành Công Trong Bán Hàng Đến Từ Việc Hiểu Tâm
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bình Thuỷ Tinh Dr.Brown Bình Thuỷ Tinh Dr.Brown's Cổ Thường 261(250ml)
Bình Thuỷ Tinh Dr.Brown's Cổ Thường 261(250ml) Bình Thuỷ Tinh Dr.Brown's Cổ Thường 261(250ml) được làm từ chất liệu thủy tinh rất an toàn và giữ nhiệt tốt, giúp bé được dùng sữa nóng ấm
Luận về đại chiến lược Luận về đại chiến lược
Cuốn sách kinh điển này khám phá ý nghĩa của “đại chiến lược” bằng cách kể lại những quyết định mang tính định mệnh nhất và cả tồi tệ nhất trong lịch sử. Hầu hết
Tủ Sách Ehon Cho Bé - Đánh Răng - Bìa Cứng Tủ Sách Ehon Cho Bé - Đánh Răng - Bìa Cứng
Tủ Sách Ehon Cho Bé - Đánh Răng Bé hãy cùng Gấu con Kuma và các bạn học các bước đánh răng nhé! Với nội dung xoay quanh nhân vật chính là bạn Gấu con
Mùi Của Ký Ức Mùi Của Ký Ức
Mùi Của Ký Ức Cuộc sống thật kỳ diệu, nó luôn mang đến cho con người những món quà bất ngờ, chúng ta chỉ cần cúi xuống mặt đất dưới chân mình là nhận ra.
4000 Từ Vựng Và Mẫu Câu Tiếng Anh Thiết Yếu Cho Trẻ Em - Tặng kèm Sổ tay 4000 Từ Vựng Và Mẫu Câu Tiếng Anh Thiết Yếu Cho Trẻ Em - Tặng kèm Sổ tay
Mở ra thế giới tri thức và phát triển kỹ năng của trẻ với 4000 từ vựng và mẫu câu thiết yếu. Hỗ trợ trẻ học tiếng Anh ngay từ nhỏ là một việc vô
Quyết Địa Tinh Thư - Dương Trạch Tổng Luận Quyết Địa Tinh Thư - Dương Trạch Tổng Luận
Quyết Địa Tinh Thư - Dương Trạch Tổng Luận Người Việt Nam ta phàm những việc lớn như: cưới hỏi, ma chay, khai trương, mua nhà, sắm xe, khởi hành, xuất quân, đặt tên... đều
Lợi Thế Cạnh Tranh Tối Ưu (The Ultimate Competitive Advantage) - PACE Books Lợi Thế Cạnh Tranh Tối Ưu (The Ultimate Competitive Advantage) - PACE Books
Con người và văn hóa là lợi thế cạnh tranh tối ưu của tổ chức. Cuốn sách này chia sẻ 6 phương pháp thực hành để phát huy tối đa sức mạnh của văn hóa
Sách - Anh có thiếu người yêu không Sách - Anh có thiếu người yêu không
Công ty phát hành: Bách Việt Tên Sách: Anh có thiếu người yêu không? Tác giả: Ngô Đồng Tư Ngữ Dịch giả: Dennis Q. Số trang: 572 Loại bìa: Bìa Mềm Ngày phát hành: 2018
Hối Hận Hối Hận
Hối Hận Những tưởng chỉ có nói dối mới làm tổn hại đến những người xung quanh, nhưng với Tăng Quảng Hiền, lời nói chân chất của cậu lại là nguồn cơn bi kịch cho
Historie - Tập 9 - Bản Quyền Historie - Tập 9 - Bản Quyền
Historie - Tập 9 Historie kể về cuộc đời của Eumenes, tướng lĩnh và là người hầu cận trung thành nhất của Alexander Đại Đế. Qua đôi mắt của Eumenes, người đọc được chứng kiến
Chất Bảo Dưỡng 2 Trong 1 Hương Tự Nhiên FORMULA 1 613825 295ml Chất Bảo Dưỡng 2 Trong 1 Hương Tự Nhiên FORMULA 1 613825 295ml
- Chất Bảo Dưỡng 2 Trong 1 Hương Tự Nhiên Formula1 613825 (315ml) với công thức pha trộn có hoạt chất silicone dễ dàng làm sạch và khôi phục màu sắc sáng bóng, sang trọng,
Nỗi Kinh Hoàng Ở Solitude Creek Nỗi Kinh Hoàng Ở Solitude Creek
Nỗi Kinh Hoàng Ở Solitude Creek ------------ Nỗi Kinh Hoàng Ở Solitude Creek “Một con rắn uốn lượn qua miệng và chui vào ruột của anh. Điên cuồng… Nức nở, anh xé chiếc túi từ
Combo 20 Bút gel mực khô nhanh,nét viết êm mượt Flexgel ngòi 0.5mm phù hợp cho học sinh,sinh viên GEL-042 Combo 20 Bút gel mực khô nhanh,nét viết êm mượt Flexgel ngòi 0.5mm phù hợp cho học sinh,sinh viên GEL-042
Thông số kĩ thuật : Tên danh mụcBút Gel Thương hiệuThiên LongĐường kính viên bi0.5 mmĐầu bútPipeĐóng gói01 cây/ kiện.Trọng lượng cây13 gram Tính năng nổi bật: - Mực nước màu đậm và tươi sáng,
Sách Alphabooks ai chống lưng cho bạn Sách Alphabooks ai chống lưng cho bạn
Ai “Chống Lưng” Cho Bạn Khởi sự một doanh nghiệp chưa bao giờ là việc dễ dàng. Khi đã có một ý tưởng, một lộ trình để phát triển kinh doanh, thứ bạn buộc phải
Combo Chiến thắng trò chơi chứng khoán + BÍ quyết gây dựng cơ nghiệp bạc tỷ + Bí quyết tay trắng thành triệu phú Combo Chiến thắng trò chơi chứng khoán + BÍ quyết gây dựng cơ nghiệp bạc tỷ + Bí quyết tay trắng thành triệu phú
1. Chiến thắng trò chơi chứng khoán: Bạn làm việc cật lực nhưng lại không tạo ra đủ của cải vật chất để có một cuộc sống mơ ước, hoặc không dành dụm đủ tiền
Stretch 1 SB & WB Multi-Pack B (Pack) Stretch 1 SB & WB Multi-Pack B (Pack)
When you stretch to reach new goals, you need support. Stretch provides a comprehensive support system and a unique 6 skills approach to help students meet their personal, academic and professional goals. Stretch is a four-level integrated skills
Bếp Từ Ba LORCA LCI 309 PLUS - Hàng Chính Hãng Nhập Khẩu Malaysia, Công Suất Lớn, Tiết Kiệm Điện Bếp Từ Ba LORCA LCI 309 PLUS - Hàng Chính Hãng Nhập Khẩu Malaysia, Công Suất Lớn, Tiết Kiệm Điện
Khám Phá Bếp Từ Ba LORCA LCI 309 PLUS – Đỉnh Cao Của Công Nghệ Và Thiết Kế Hiện Đại - Bếp từ ba LORCA LCI 309 PLUS không chỉ là sự lựa chọn hoàn
Alibaba: The House That Jack Ma Built Alibaba: The House That Jack Ma Built
In just a decade and half Jack Ma, a man who rose from humble beginnings and started his career as an English teacher, founded and built Alibaba into the second largest Internet company in the
Combo 2 Quyển Tứ Thư Lãnh Đạo : Thuật Xử Thế th + Thuật Quản Trị th Combo 2 Quyển Tứ Thư Lãnh Đạo : Thuật Xử Thế th + Thuật Quản Trị th
1.Tứ Thư Lãnh Đạo Thuật Xử Thế Thuật xử thế - đó chính là nhịp cầu kết nối giữa người với người. Bởi nói như Adams.J, nhà xã hội học nổi tiếng của Mỹ :
Sách Hướng Dẫn Cung Cấp, Đăng tải Thông Tin Về Lựa Chọn Nhà Thầu và Mẫu Hồ Sơ Đấu Thầu Trên Hệ Thống Mạng Đấu Thầu Quốc Gia - Thông tư 06/2024/TT-BKHĐT, Thông tư số 07/2024/TT-BKHĐT (V2420D) Sách Hướng Dẫn Cung Cấp, Đăng tải Thông Tin Về Lựa Chọn Nhà Thầu và Mẫu Hồ Sơ Đấu Thầu Trên Hệ Thống Mạng Đấu Thầu Quốc Gia - Thông tư 06/2024/TT-BKHĐT, Thông tư số 07/2024/TT-BKHĐT (V2420D)
Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu cuốn sách: Hướng Dẫn Cung Cấp, Đăng tải Thông Tin Về Lựa Chọn Nhà Thầu Và Mẫu Hồ Sơ Đấu Thầu Trên Hệ Thống
Khách hàng thật sự cần gì Khách hàng thật sự cần gì
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng
Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
1/ Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay:
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn
Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Saigon Books. Tác giả : Jim Kalbach. Kích thước : 15.5 x 23.5 cm. Số
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng
Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ
Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì Khách Hàng Thật Sự Cần Gì
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done JTBD Đay la cuôn sach nhạp mon huơng
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì Khách Hàng Thật Sự Cần Gì
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done JTBD Đay la cuôn sach nhạp mon huơng
Khách Hàng Thật Sự Cần GìSGB Khách Hàng Thật Sự Cần GìSGB
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done JTBD Đay la cuôn sach nhạp mon huơng
Lean Customer Development - Phát triển khách hàng tinh gọn Lean Customer Development - Phát triển khách hàng tinh gọn
PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TINH GỌN – BÍ QUYẾT ĐỂ SẢN PHẨM CỦA BẠN LUÔN ĐƯỢC CHÀO ĐÓN! Bạn có một ý tưởng kinh doanh tuyệt vời, nhưng làm sao để biết khách hàng thực
Bản đồ hành trình khách hàng Bản đồ hành trình khách hàng
nhỏ|457x457px|Ví dụ điển hình: Bản đồ hành trình khách hàng mua sách qua các trang thương mại điện tử**Bản đồ hành trình khách hàng** **_(Customer Journey Mapping)_** **hay** **Bản đồ hành trình trải nghiệm của
Siêu Giảm Giá Rẻ Kem Body Víp Siêu Dưỡng Trắng Lrocre Cam Kết Hàng - 6431235 Siêu Giảm Giá Rẻ Kem Body Víp Siêu Dưỡng Trắng Lrocre Cam Kết Hàng - 6431235
THÔNG TIN CƠ BẢNNhãn hiệu:Công Ty Việt Hàn.Xuất xứ:Việt Nam.Trọng lượng:200Gr.Ngày sản xuất:2020.Hạn sử dụng:2023.CHI TIẾT SẢN PHẨMkem body víp siêu dưỡng trắng lrocre cao cấpBody SVIP ( tên đầy đủ là Kem sữa cô
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? (Tái Bản Mới Nhất) “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất.
(1 CHAI) SỮA TẮM GÔI DIAL FOR MEN 473ML (1 CHAI) SỮA TẮM GÔI DIAL FOR MEN 473ML
Dial là thương hiệu hàng đầu về sản phẩm chăm sóc thân thể cho cả Nam và Nữ không riêng ở Mỹ mà còn trên toàn thế giới, ra đời vào năm 1940. Các dòng
(1 CHAI) SỮA TẮM GÔI DIAL FOR MEN 473ML (1 CHAI) SỮA TẮM GÔI DIAL FOR MEN 473ML
Dial là thương hiệu hàng đầu về sản phẩm chăm sóc thân thể cho cả Nam và Nữ không riêng ở Mỹ mà còn trên toàn thế giới, ra đời vào năm 1940. Các dòng
(1 CHAI) SỮA TẮM GÔI DIAL FOR MEN 473ML (1 CHAI) SỮA TẮM GÔI DIAL FOR MEN 473ML
Dial là thương hiệu hàng đầu về sản phẩm chăm sóc thân thể cho cả Nam và Nữ không riêng ở Mỹ mà còn trên toàn thế giới, ra đời vào năm 1940. Các dòng
Combo Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công+Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo.Minhhabooks Combo Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công+Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo.Minhhabooks
Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công Vì sao nhân viên bán hàng đi sớm về khuya mà vẫn không hoàn thành nhiệm vụ? Vì sao nhân viên bán hàng chăm chỉ cần
Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Điều Gì Quan Trọng Nhất Trước Khi Bạn Dấn Thân Khởi Nghiệp? Điều Gì Quan Trọng Nhất Trước Khi Bạn Dấn Thân Khởi Nghiệp?
Khởi nghiệp là hành trình đầy thử thách và cơ hội, đòi hỏi bạn phải chuẩn bị kỹ lưỡng từ tư duy đến kế hoạch thực tế. Trước khi bắt đầu, có những điều cực
Bộ Sách Chiến Thần Bán Hàng - Làm Chủ Tâm Lý Khách Hàng - Để Trở Thành Người BH Giỏi Nhất, Thao Túng Tâm Lý KH, 36 Kế Bộ Sách Chiến Thần Bán Hàng - Làm Chủ Tâm Lý Khách Hàng - Để Trở Thành Người BH Giỏi Nhất, Thao Túng Tâm Lý KH, 36 Kế
Cùng Một Sản Phẩm, Vì Sao Có Người Bán 100 Đơn/Ngày – Còn Bạn Mãi Chưa Được 10 Đơn? Bí Quyết Nằm Ở Đây! 80% Thành Công Trong Bán Hàng Đến Từ Việc Hiểu Tâm
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Trải nghiệm khách hàng xuất sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
[HCM](Chính hãng QLADY-Date 2023)-Kem body chanh lemon 250ml Qlady phiên bản VERSION nâng cấp [HCM](Chính hãng QLADY-Date 2023)-Kem body chanh lemon 250ml Qlady phiên bản VERSION nâng cấp
-Hướng dẫn kh Check hàng thật:- check mã vạch trên sản phẩm- check bằng tem chống hàng giả bộ Công An trên sp bằng cách:Soạn: CHG TQ (MÃ SỐ CÀO TRÊN TEM) GỬI 8077-KH SẼ
(Chính hãng Qlady-DATE 2023) Kem body chanh lemon 250ml Qlady (Chính hãng Qlady-DATE 2023) Kem body chanh lemon 250ml Qlady
-Hướng dẫn kh Check hàng thật:- check mã vạch trên sản phẩm- check bằng tem chống hàng giả bộ Công An trên sp bằng cách:Soạn: CHG TQ (MÃ SỐ CÀO TRÊN TEM) GỬI 8077-KH SẼ
(Chính hãng QLADY-phiên bản VERSION)-kem body chanh lemon 250ml Qlady phiên bản VERSION nâng cấp (Chính hãng QLADY-phiên bản VERSION)-kem body chanh lemon 250ml Qlady phiên bản VERSION nâng cấp
****KHÁCH LƯU Ý GIÚP SHOP TÙY LÔ CTY SX CÓ THỂ LÀ HỘP BAO BÌ NHỰA HAY BAO BÌ GIẤY NHA, TẤT CẢ LÀ HÀNG CTY CHÍNH HÃNG ĐÀNG HOÀNG, SHOP NÓI KHÔNG VỚI HÀNG
Combo Đào Thi ⭐️ 2 Hôp Uống +Tặng Kèm Serum Massge Ngực + Mặt Nạ Rwine Beauty ( Cam Kết Chính Hãng 100%) Combo Đào Thi ⭐️ 2 Hôp Uống +Tặng Kèm Serum Massge Ngực + Mặt Nạ Rwine Beauty ( Cam Kết Chính Hãng 100%)
Combo Đào Thi - V1 Đẹp Mê Ly❤️Bộ sản phẩm tăng kích thước V1 Đào Thi bao gồm 2 hộp viên uống Đào Thi ( Được tặng kèm 1 serum massage Ngực + 1 thước
[CHÍNH HÃNG Hanayuki-Date 2023] Bộ 4 giảm nám hỗn hợp nám lâu năm Hanayuk-(Hana cleanser hana white day Hana Melasma Hana melasma night [CHÍNH HÃNG Hanayuki-Date 2023] Bộ 4 giảm nám hỗn hợp nám lâu năm Hanayuk-(Hana cleanser hana white day Hana Melasma Hana melasma night
Bộ trị nám hỗn hợp, nám lâu năm HanayukiBộ sản phẩm gồm: Serum nám + Kem nám đêm + Kem dưỡng ngày + Sữa rửa mặt HanayukiNám hỗn hợp là gì?Nám hỗn hợp là sự
Tăng cân Wisdom Weight Indonesia Tăng cân Wisdom Weight Indonesia
Wisdom Weight sẽ kích thích ăn tốt và ngủ tốt, cải thiện hệ thống tiêu hóa để tăng cân một cách tự nhiên, hiệu quả tăng cân rõ rệt chỉ trong thời gian ngắn sử
Combo Đào Thi [ 1 Hộp Uống + Xà Phòng Matxa Ngực Của Thái MilKy Soap ] + Tặng Kèm Thước Đo + Mặt Nạ Rwine Beauty ( Cam Kết Chính Hãng ) Combo Đào Thi [ 1 Hộp Uống + Xà Phòng Matxa Ngực Của Thái MilKy Soap ] + Tặng Kèm Thước Đo + Mặt Nạ Rwine Beauty ( Cam Kết Chính Hãng )
Combo Đào Thi - V1 Đẹp Mê Li ❤️Bộ sản phẩm tăng kích thước V1 Đào Thi bao gồm 1 hộp viên uống và 1 tuýp kem bôi. Có chức năng bổ sung nội tiết
[ Chính Hãng ] Combo Đào Thi ⭐️ Mua 2 Uống Tặng 1 Xà Bông Matxa Ngực Của Thái MilKy Soap + Tặng Thước Đo + Mặt Nạ Rwine Beauty [ Chính Hãng ] Combo Đào Thi ⭐️ Mua 2 Uống Tặng 1 Xà Bông Matxa Ngực Của Thái MilKy Soap + Tặng Thước Đo + Mặt Nạ Rwine Beauty
Combo Đào Thi Căng Tràn Hết Lép❤️Bộ sản phẩm tăng kích thước V1 Đào Thi bao gồm 2 hộp viên uống và 1 Hộp kem bôi. Có chức năng bổ sung nội tiết tố và
Kem Body Lux – Tinh Chất Yến Tươi Collagen Chính Hãng - Body Lux Kem Body Lux – Tinh Chất Yến Tươi Collagen Chính Hãng - Body Lux
THÔNG TIN CƠ BẢN Nhãn hiệu: Khác. Xuất xứ: Việt Nam. Ngày sản xuất: . Hạn sử dụng: 2 năm. CHI TIẾT SẢN PHẨM Kem Body LUX – Tinh Chất Yến Tươi COLLAGEN Chính HãngBạn
Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày
Nghề chăm sóc khách hàng từ lâu đã được ví như là nghề “làm dâu trăm họ”. Nhiều người vẫn gọi vui CSKH là nghề "nghe chửi". Bởi đúng thế thật! Hầu như các cuộc
Bộ Kem Lanhuaxuezhixiu 5in1 Chính Hãng Bộ Kem Lanhuaxuezhixiu 5in1 Chính Hãng
Bộ mỹ phẩm kem Lanhua 5in1 xuất xứ từ Hàn Quốc có tác dụng làm trắng đều da, trẻ hoá da, chống lão hóa, chống nhăn da xóa mờ thâm nám hiệu quả. Kem Lanhua
Blackmores Lutetin Defence viên uống bổ mắt blackmore úc chống cận thị chống lòa mắt mỏi mắt 60v Blackmores Lutetin Defence viên uống bổ mắt blackmore úc chống cận thị chống lòa mắt mỏi mắt 60v
Viên uống bổ mắt Blackmores Lutein Defence Úc là gì?Viên uống bổ mắt Blackmores Lutein Defence là sản phẩm được ưa chuộng nhất trên thị trường nội địa Úc và thị trường nước ngoài. Không
DẦU GỘI NASHI ARGAN 200ML CHÍNH HÃNG 100% DẦU GỘI NASHI ARGAN 200ML CHÍNH HÃNG 100%
Dầu Gội Nashi Argan Chính HãngCHUYÊN GIA TẠO MẪU TÓC HÀNG ĐẦU VIỆT NAM NTM THÁI TUYỂN giới thiệu Dầu Gội Nashi Argan Hàm răng mái tóc là góc con người”, mái tóc suôn mượt
Điểm Mù Trong Kinh Doanh - Đổi Mới Và Duy Trì Mối Quan Hệ Với Khách Hàng - Bản Quyền Điểm Mù Trong Kinh Doanh - Đổi Mới Và Duy Trì Mối Quan Hệ Với Khách Hàng - Bản Quyền
Điểm Mù Trong Kinh Doanh - Đổi Mới Và Duy Trì Mối Quan Hệ Với Khách Hàng Các mối quan hệ sẽ mang đến khả năng sinh lời lâu dài, không chỉ bởi việc giữ
Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z
“KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ “ “KHÁCH HÀNG LÀ MIẾNG CƠM MANH ÁO” “KHÔNG ĐƯỢC CHỬI KHÁCH ” Những câu “thần chú” này chắc hẳn không còn lạ gì đối với chúng ta - những
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Quần Chúng Xuất Sắc Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Quần Chúng Xuất Sắc
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
COMBO NHÌN THẤU HIỂU KỸ KHÁCH HÀNG (Marketing vô thức + Chân dung thật) COMBO NHÌN THẤU HIỂU KỸ KHÁCH HÀNG (Marketing vô thức + Chân dung thật)
Khách hàng của bạn đang làm gì và nghĩ gì? Còn những bí ẩn nào trong tâm trí người tiêu dùng mà chúng ta chưa thể khám phá? Nếu bạn là một marketer luôn phải
Sự can thiệp quân sự của nước ngoài vào Nga Sự can thiệp quân sự của nước ngoài vào Nga
**Sự can thiệp quân sự của nước ngoài vào Nga** () bao gồm một loạt các cuộc viễn chinh quân sự đa quốc gia bắt đầu từ năm 1918. Động lực ban đầu đằng sau
[Hàng Chính Hãng] EVOGEN ISOJECT - Whey Protein Isolate siêu tinh khiết - Công nghệ Enzyme Hấp thụ cực nhanh - Tăng cơ cực đỉnh - Tem nhãn chính hãng BBT THOL [Hàng Chính Hãng] EVOGEN ISOJECT - Whey Protein Isolate siêu tinh khiết - Công nghệ Enzyme Hấp thụ cực nhanh - Tăng cơ cực đỉnh - Tem nhãn chính hãng BBT THOL
Isoject là loại whey isolate duy nhất, được làm ra từ phương pháp lọc lạnh (cold filtration). Sản phẩm có chứa hệ IGNITOR ENZYM, để nhanh chóng cắt nhỏ các chuỗi polypeptides của đại phân
[Hàng Chính Hãng] EVOGEN ISOJECT - Whey Protein Isolate siêu tinh khiết - Công nghệ Enzyme Hấp thụ cực nhanh - Tăng cơ cực đỉnh - Tem nhãn chính hãng BBT THOL [Hàng Chính Hãng] EVOGEN ISOJECT - Whey Protein Isolate siêu tinh khiết - Công nghệ Enzyme Hấp thụ cực nhanh - Tăng cơ cực đỉnh - Tem nhãn chính hãng BBT THOL
Isoject là loại whey isolate duy nhất, được làm ra từ phương pháp lọc lạnh (cold filtration). Sản phẩm có chứa hệ IGNITOR ENZYM, để nhanh chóng cắt nhỏ các chuỗi polypeptides của đại phân