✨PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG FOR DUMMIES
Phân Tích Khách Hàng For Dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu về những phương thức hữu hiệu giúp bạn có thể lượng hoá hành trình của khách hàng trước, trong và sau mỗi trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn sẽ khám phá những phương thức và thông số đo lường nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.
Cuốn sách gồm 5 phần:
Phần 1: Bắt đầu với phân tích khách hàng. Tìm hiểu chính xác phân tích khách hàng là gì. Đo lường chính xác với các dữ liệu định lượng và định tính. Thu thập các dữ liệu mô tả, hành vi, tương tác, và thái độ từ khách hàng. Lựa chọn những thông số đo lường, phương thức, và công cụ phù hợp.
Phần 2: Xác định khách hàng. Thực hiện phân khúc khách hàng để khoanh vùng mục tiêu tốt hơn. Hiểu rõ các phân khúc khách hàng hơn với hồ sơ nhân vật khách hàng. Tìm hiểu những giá trị mà các khách hàng khác nhau mang đến cho công ty.
Phần 3: Phân tích hành trình khách hàng. Xác định hành trình mà một khách hàng trải qua với công ty hoặc sản phẩm của bạn. Tìm hiểu những suy nghĩ của khách hàng về công ty và thương hiệu của bạn. Hỏi khách hàng về thái độ của họ đối với trải nghiệm về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Lượng hóa các quyết định và quá trình chuyển đổi của khách hàng. Theo dõi hành vi sau mua của khách hàng.
Phần 4: Phân tích để phát triển sản phẩm. Tìm hiểu những kỳ vọng của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty bạn. Thử nghiệm các đặc điểm của sản phẩm để đánh giá mức độ dễ sử dụng của chúng. Cải thiện chức năng điều hướng và mức độ dễ tìm kiếm thông tin trên website và trong các sản phẩm của bạn.
Phần 5: Danh sách mười điều. Tránh những sai lầm trong phân tích. Khám phá những nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng. Cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Thông tin tác giả:
Jeff Sauro là nhà phân tích thống kê được đào tạo về Six-Sigma và là người tiên phong trong viẹc định lượng trải nghiệm khách hàng. Ông viết chuyên mục hàng tuần tại và là diễn giả được mời tại các công ty Fortune 500, hội nghị trong ngành.
👁️ 6 | ⌚2025-09-10 17:34:01.559
VNĐ: 206,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
VNĐ: 206,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Phân Tích Khách Hàng For Dummies Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân tích khách hàng for dummies - Bản Quyền Phân tích khách hàng for dummies Tác giả: Jeff Sauro Số trang: 492 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất bản: Công thương Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để
Sách Phân tích khách hàng for Dummies Thái Hà Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân tích khách hàng for dummies Phân tích khách hàng for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Jeff Sauro Số trang: 492 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất bản: Công thương [ThaiHaBooks] Phân tích khách hàng for dummies viết
Phân Tích Khách Hàng For Dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân Tích Khách Hàng For Dummies Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Combo 2Q: Điều Hành Nhà Hàng For Dummies + Content Marketing For Dummies Combo 2Q: Điều Hành Nhà Hàng For Dummies + Content Marketing For Dummies 1.Điều Hành Nhà Hàng For Dummies Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies
Điều Hành Nhà Hàng For Dummies Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies bao hàm mọi khía cạnh của quá trình bắt đầu, từ lập kế hoạch kinh doanh đến thiết kế
Quản Lý Bán Hàng For Dummies - Bản Quyền Sách - Quản Lý Bán Hàng For Dummies ( Tặng Postcard bốn mùa ngẫu nhiên ) Công ty phát hành:tThái Hà Tác giả:tButch Bellah Ngày xuất bản:t01-2018 Kích thước:t18.7 x 23.5 cm Dịch Giả:tCọc Tiêu
Kế hoạch kinh doanh for dummies Sách - Kế hoạch kinh doanh for dummies ------------ Kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Paul Tiffany, Steven son and Colin Barrow Dịch giả: Chi Nhân Số
Kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Paul Tiffany, Steven son and Colin Barrow Dịch giả: Chi Nhân Số trang: 616 trang Năm xuất bản: 2021 Nhà xuất
Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies - Bản Quyền Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies (Tặng kèm Postcard bốn mùa ngẫu nhiên) Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Deborah Ng Giá: 165000đ Số trang: 448 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất
Freelancing for Dummies Freelancing for Dummies ------------ Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được
Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được bước nhảy vọt trong
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies ------------ Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này
Chiêm tinh học for dummies - Bản Quyền Chiêm tinh học for Dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Rae O NXB: Thế giới Khổ: 18.7 x 23.5cm Số trang: 528 Năm xuất bản: 2022 [ThaiHaBooks] “Hãy thấu hiểu chính bản
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên
Kế Hoạch Kinh Doanh For Dummies Dù đang bắt đầu một doanh nghiệp mới hay phát triển một doanh nghiệp đã thành lập, bạn sẽ cần một kế hoạch kinh doanh vững chắc để đưa bạn đến nơi mình muốn. Được
Dữ liệu lớn cho doanh nghiệp nhỏ for dummies; 159k Mã hàng 8935280907065 Tên Nhà Cung Cấp Thái Hà Tác giả Bernard Marr Người Dịch Chi Nhân NXB NXB Công Thương Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 656 Kích Thước Bao Bì 24 x 18
Quản Lý Cộng Đồng Trực Tuyến For Dummies Doanh nghiệp nào cũng có người hâm mộ hoặc những người đam mê một sản phẩm, một dịch vụ, hoặc người tạo nên thương hiệu đó, người mà họ muốn có quan hệ vượt xa
Tẩu sạc trên ô tô hỗ trợ sạc nhanh 18w Hoco Z39 - Hàng Chính Hãng Ưu điểm: Thương hiệu tương thích: MEIZU, LG, Xiaomi, Apple, ZTE, Nokia, SONY, Motorola, Other, Blackberry, HTC, Lenovo, Huawei, các nhãn hiệu khác Hỗ trợ công nghệ sạc nhanh: USB PD, Sạc Nhanh Qualcomm 3.0,
1111 - Nhật Ký Sáu Vạn Dặm Trên Yên Xe Cà Tàng 1111 - Nhật Ký Sáu Vạn Dặm Trên Yên Xe Cà Tàng. Trần Đặng Đăng Khoa, sinh năm 1986, xuất phát hành trình từ ngày 1/6/2017 tại cửa khẩu Mộc Bài, bắt đầu chuyến đi
Chiếu điều hòa tổng hợp sợi mây cao cấp (1m8 * 2m) - Tên sản phẩm: Chiếu điều hòa sợi mây tổng hợp cao cấp - Chất liệu: Sợi mây tự nhiên và vải tổng hợp cao cấp. - Hoa văn: đa dạng, trang nhã - Thích
Joe Biden: A Life Of Trial And Redemption Joe Biden: A Life Of Trial And Redemption Newly updated, the definitive biography of the President-elect of the United States, Joe Biden, which examines the fascinating life of a man who has shaped Washington politics
Sách Trinh Thám Bán Chạy: Agatha Christie - Án mạng tiệc Halloween Sách Trinh Thám Bán Chạy: Agatha Christie - Án mạng tiệc Halloween Trong lúc mọi người chuẩn bị buổi tiệc Hallowe'en dành cho những đứa trẻ từ 11-17 tuổi trong vùng tại Biệt thự Vườn
Dẫn luận triết học - NXB Tri Thức 1. Tác phẩm LỜI NÓI ĐẦU Cuốn sách nhỏ này được viết ra nhằm chia sẻ cùng bạn đọc những kiến thức cơ bản về triết học, trả lời những câu hỏi muôn thuở mà
Hiểu Và Dùng Mạo Từ, Danh Từ, Đại Từ Tiếng Anh Hiểu Và Dùng Mạo Từ, Đại Từ, Danh Từ Tiếng Anh Mạo từ, danh từ, đại từ là những loại từ thuộc phạm trù từ vựng – ngữ pháp trong tiếng Anh. Tuy người học
Bút Ký Viết Gel Vỏ Trong Suốt VEYRON PM152A-Mực Xanh Thiết kế kiểu dáng hiện đại, độc đáo với vỏ nhựa PET trong suốt Thanh cài mảnh mai bằng kim loại sáng bóng không gỉ sét Thân bút mập mạp chắc chắn cầm rất thoải
Bóng Đèn Tăng Sáng Bosch H4 12V 60/55W Plus +90% (Hộp 2 Bóng) Bóng đèn tăng sáng Bosch H4 12V 60/55W Plus +90% (Hộp 2 bóng) Độ sáng tăng sáng đến +90% và khoảng cách chiếu sáng đến 35m • Công nghệ chiếu sáng Bosch mang ánh sáng
Oxford Phonics World 4 Workbook Oxford Phonics World 4 Workbook This brand new 5-level phonics course can be used before or alongside a main course book. Thought-provoking and engaging activities let children actively apply what they learn. They learn to
Sách - Đừng Nhìn Lén Nữa, Anh Cũng Thích Em - Đinh Tị Books Đừng nhìn lén nữa, anh cũng thích em - Mã sản phẩm: 89352123621 - Tác giả: Quất Tử Thần - Dịch giả: Thu Trang - Độ tuổi: 15+ - Kích thước: 14 x20,5 - Nhà
Sách - Những Nhạc Khúc Hay Và Dễ Soạn Cho Đàn Piano - Huy Hoàng 1/Thông tin chi tiết Mã hàng 89355633449 Tên Nhà Cung Cấp Huy Hoang Bookstore Tác giả Song Minh NXB Dân Trí Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 130 Kích Thước Bao
Thảm da Taplo KIA Morning 2010-2019 vân Carbon cao cấp 
Tự Học Đàm Thoại Tiếng Anh - Cuộc Sống Hàng Ngày Tự Học Đàm Thoại Tiếng Anh - Cuộc Sống Hàng Ngày Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Hồng Đức. Công ty phát hành : Văn Lang. Tác giả : Tri Thức Việt. Kích thước
Thư Viện Bí Ẩn - Nhã Nam Thư Viện Bí Ẩn Khi một thư viện nhỏ miễn phí bí ẩn xuất hiện trong đêm ở thị trấn nhỏ, cậu bé Evan mười một tuổi lấy hai cuốn sách cũ trên kệ và
Little Stories - To Help You Relax Tiếng Anh hiện nay đã là một ngôn ngữ phổ biến tại Việt Nam, được nhiều người sử dụng thường xuyên trong học tập, công việc hay sinh hoạt đời thường. Ngoài vai trò là
Bếp từ CANZY CZ 9928GM - Hàng Chính Hãng BẾP ĐIỆN TỪ CANZY CZ 9928GM | NHẬP KHẨU NGUYÊN CHIẾC TỪ CHLB ĐỨC | THIẾT KẾ SANG TRỌNG | HỆ ĐIỀU KHIỂN CẢM ỨNG SLIDER CONTROL SIÊU NHẠY | AN TOÀN, BỀN BỈ VÀ
Sách - Combo Trọn Bộ 23 Cuốn Song Ngữ Chicken Soup For The Soul BỘ SÁCH SONG NGỮ CHICKEN SOUP FOR THE SOUL BAO GỒM : 23 CUỐN 1/Chicken Soup For The Soul - Điểm Tựa Yêu Thương 2/Chicken Soup For The Soul 23 - Trái Tim Người Cha
Người Đọc Người Đọc “Thế giới này sẽ đơn giản biết bao khi kẻ ác luôn hiện nguyên hình là một con quỷ dữ ”- Bernhard Schlink Không có gì lãng mạn trong lần gặp mặt đầu
8 Nguyên Tắc Đầu Tư Hiệu Quả: Top 20 Cổ Phiếu & ETF Tốt Nhất Để Mua Và Nắm Giữ Cho LợI Nhuận Vững Vàng Cuốn sách 8 Nguyên Tắc Đầu Tư Hiệu Quả: Top 20 cổ phiếu & ETF tốt nhất để mua và nắm giữ cho lợi nhuận vững vàng được ra đời giúp bạn tạo ra quy
Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân tích khách hàng for dummies Tác giả: Jeff Sauro Số trang: 492 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất bản: Công thương Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để
Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân tích khách hàng for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Jeff Sauro Số trang: 492 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất bản: Công thương [ThaiHaBooks] Phân tích khách hàng for dummies viết
Phân Tích Khách Hàng For Dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Sách - Phân Tích Khách Hàng for Dummies Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Combo 2Q: Điều Hành Nhà Hàng For Dummies + Content Marketing For Dummies 1.Điều Hành Nhà Hàng For Dummies Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies
Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies bao hàm mọi khía cạnh của quá trình bắt đầu, từ lập kế hoạch kinh doanh đến thiết kế
Sách - Quản Lý Bán Hàng For Dummies ( Tặng Postcard bốn mùa ngẫu nhiên ) Công ty phát hành:tThái Hà Tác giả:tButch Bellah Ngày xuất bản:t01-2018 Kích thước:t18.7 x 23.5 cm Dịch Giả:tCọc Tiêu
Sách - Kế hoạch kinh doanh for dummies ------------ Kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Paul Tiffany, Steven son and Colin Barrow Dịch giả: Chi Nhân Số
Kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Paul Tiffany, Steven son and Colin Barrow Dịch giả: Chi Nhân Số trang: 616 trang Năm xuất bản: 2021 Nhà xuất
Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies (Tặng kèm Postcard bốn mùa ngẫu nhiên) Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Deborah Ng Giá: 165000đ Số trang: 448 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất
Freelancing for Dummies ------------ Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được
Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được bước nhảy vọt trong
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies ------------ Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này
Chiêm tinh học for Dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Rae O NXB: Thế giới Khổ: 18.7 x 23.5cm Số trang: 528 Năm xuất bản: 2022 [ThaiHaBooks] “Hãy thấu hiểu chính bản
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên
Dù đang bắt đầu một doanh nghiệp mới hay phát triển một doanh nghiệp đã thành lập, bạn sẽ cần một kế hoạch kinh doanh vững chắc để đưa bạn đến nơi mình muốn. Được
Mã hàng 8935280907065 Tên Nhà Cung Cấp Thái Hà Tác giả Bernard Marr Người Dịch Chi Nhân NXB NXB Công Thương Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 656 Kích Thước Bao Bì 24 x 18
Doanh nghiệp nào cũng có người hâm mộ hoặc những người đam mê một sản phẩm, một dịch vụ, hoặc người tạo nên thương hiệu đó, người mà họ muốn có quan hệ vượt xa
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên mạng, bạn đã để lại sau lưng một vết
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên mạng, bạn đã để lại sau lưng một vết