✨Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng l...

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng lập, số khác lại nói do công ty tập trung vào việc đổi mới công nghệ… Vậy, rốt cuộc bí quyết thành công của Amazon là gì?

 

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

 

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

 

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

 

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

👁️ 2 | ⌚2025-09-05 23:17:16.648
Giá tiền: 188,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là
Rockabye Pirate Rockabye Pirate
Rockabye Pirate Rock-a-bye pirate, in the crow's nest Mummy says bedtime, and Mummy knows best. You've had your adventures, you've sailed the high seas, So under the covers and go to sleep, please. After sailing
Usborne That Usborne That's Not My Puppy (Special 20Th Anniversary Edition)
A sparkly special edition of the very first That’s not my… book to celebrate 20 years of That’s not my… books! Babies and toddlers will love touching the textured patches as they meet puppies with
Cách sử dụng tài chính cá nhân khoa học để trở nên giàu có: Nghệ Thuật Quản Lý Tài Chính Cá Nhân ( Tặng Boookmark Tuyệt Đẹp ) Cách sử dụng tài chính cá nhân khoa học để trở nên giàu có: Nghệ Thuật Quản Lý Tài Chính Cá Nhân ( Tặng Boookmark Tuyệt Đẹp )
Nghệ Thuật Quản Lý Tài Chính Cá Nhân TIỀN BẠC là niềm đam mê bất tận và nỗi khổ đau cùng cực của nhân loại, là chủ đề cực độ nhạy cảm nhưng tột cùng
Sách - Người Đàn Ông Mang Tên Ove - Fredrik Backman - Hoàng Anh dịch - Bìa Mềm Sách - Người Đàn Ông Mang Tên Ove - Fredrik Backman - Hoàng Anh dịch - Bìa Mềm
Sách - Người Đàn Ông Mang Tên Ove Người đàn ông mang tên Ove năm nay năm mươi chín tuổi. Ông là kiểu người hay chỉ thẳng mặt những kẻ mà ông không ưa như
Tôi Vẫn Nghe Tiếng Em Thầm Gọi (Tái Bản 2022) Tôi Vẫn Nghe Tiếng Em Thầm Gọi (Tái Bản 2022)
Mười bảy tuổi, bị bủa vây trong bóng đen cái chết của người thân, Yuko và Satoru đã tình cờ tìm thấy nhau, như “tay phải tìm ra tay trái”. Những tưởng từ đây họ
Lời Thú Nhận Của Tay Lừa Đảo Felix Krull Lời Thú Nhận Của Tay Lừa Đảo Felix Krull
Lời thú nhận của tay lừa đảo Felix Krull là cuốn tiểu thuyết cuối cùng của Thomas Mann, nhà văn Đức đoạt giải Nobel năm 1929. Câu chuyện dẫn dắt người đọc đi cùng Felix
Cơn Cuồng Si Cơn Cuồng Si
Cơn Cuồng Si Xuất bản tại Pháp năm 1991, Cơn cuồng si đánh dấu sự đoạn tuyệt của tác giả so với năm tác phẩm trước đó bằng việc khai thác chủ đề đam mê
Lịch Sử Loài Ong - Bản Quyền Lịch Sử Loài Ong - Bản Quyền
Công ty phát hành: Nhã Nam HCM Tác giả: Maja Lunde Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2019 Số trang: 393 Giới thiệu sách: Anh Quốc, 1852: William - một nhà tự
Sách - Wa - Nghệ thuật sống cân bằng của người Nhật (Kaki Okumura) (Nhã Nam Official) Sách - Wa - Nghệ thuật sống cân bằng của người Nhật (Kaki Okumura) (Nhã Nam Official)
Nhà phát hành: Nhã Nam Nhà xuất bản: Dân Trí Tác giả: Kaki Okumura Dịch giả: Thảo Lê Số trang: 355 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 2025 Loại bìa: Bìa mềm tay gấp
Combo 2 cuốn sách: Forex 100% - Học Cách Kiếm Tiền Trên Thị Trường + Chiến Lược Đầu Tư Chứng Khoán Combo 2 cuốn sách: Forex 100% - Học Cách Kiếm Tiền Trên Thị Trường + Chiến Lược Đầu Tư Chứng Khoán
1. Forex 100% - Học Cách Kiếm Tiền Trên Thị Trường Forex là thị trường ngoại hối quốc tế. Giá trị giao dịch trung bình hàng ngày của nó ước đạt 3 nghìn tỷ đô-la
The Kids The Kids' Book of Mazes 1
The Kids' Book of Mazes 1 Kids of all ages will love to lose themselves in this bumper book of mazes. With hundreds of twists and turns, the a-mazing mazes get increasingly tricky, from simple,
Sách - Chỉ Mùa Xuân Và Tình Yêu Được Phép Vào Trong Sách - Chỉ Mùa Xuân Và Tình Yêu Được Phép Vào Trong
Chỉ Mùa Xuân Và Tình Yêu Được Phép Vào Trong Một cuốn sách chữa lành nhỏ nhắn với các câu chuyện mang lại những suy tư triết lý, thắp chút ánh sáng cho cuộc sống
Sách - Cuộc đời và số phận (Nhã Nam HCM) Sách - Cuộc đời và số phận (Nhã Nam HCM)
Tác giả: Vasily Grossman Dịch giả: Thiên Nga Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 826 Kích thước: 17x25 cm Ngày phát hành: 2023 Xoay quanh trận Stalingrad, trận chiến mang tính bước ngoặt
Hug Me Hug Me
Hug Me There's nothing better than a lovely hug just when you need it, and for one lucky bunny, that's all the time! Whether it be at the park, at a picnic, or even in
T. IKTOK KHUYNH ĐẢO THẾ GIỚI NHƯ THẾ NÀO? – Matthew Brennan - Vân Anh và Ngọc Diệu dịch – SAIGON Books – NXB Thế Giới (Bìa mềm) T. IKTOK KHUYNH ĐẢO THẾ GIỚI NHƯ THẾ NÀO? – Matthew Brennan - Vân Anh và Ngọc Diệu dịch – SAIGON Books – NXB Thế Giới (Bìa mềm)
Cuối năm 2017, chúng ta chứng kiến sự nổi lên của D. ouyin, một ứng dụng đến từ T. rung Q. uốc, và sự ảnh hưởng của nó đến những người xung quanh. Mọi người
Sách: Tư Duy Về Tiền Bạc Sách: Tư Duy Về Tiền Bạc
SÁCH: TƯ DUY VỀ TIỀN BẠC Mã sản phẩm: 8936067603989 Tác giả : Jonathan Clements Dịch giả :Nguyễn Ngọc Ưu NXB: NXB Thanh Niên Kích thước : 14.5x20.5cm Năm xuất bản : 2022 Số trang
Mong Manh Hoa Tuyết - Quyển trung Mong Manh Hoa Tuyết - Quyển trung
Mong Manh Hoa Tuyết - Quyển trung ------------ ĐẤT NƯỚC NHẬT BẢN vào thời của Tanizaki hẳn đã khác xa so với Nhật Bản thời nay, nhưng tác phẩm của ông vẫn luôn đóng vai
Quỷ Giá Quỷ Giá
Quỷ Giá ------------ Vạn quỷ trên đời đều hiểm độc. Thế gian này thực sự tồn tại thiện quỷ sao? Hay chỉ là cái cớ để mê hoặc lòng người? Phó Trường Đình là đạo
Hiểu Về Trái Tim (Tái Bản 2019) Hiểu Về Trái Tim (Tái Bản 2019)
Xuất bản lần đầu tiên vào năm 2011, Hiểu Về Trái Tim trình làng cùng lúc với kỷ lục: cuốn sách có số lượng in lần đầu lớn nhất: 100.000 bản. Trung tâm sách kỷ
Một cuốn truyện ngắn đầy ấn tượng và đẹp - Bốn mùa trời và đất Một cuốn truyện ngắn đầy ấn tượng và đẹp - Bốn mùa trời và đất
Bốn mùa (1938), Trời và Đất (1942), mượn ẩn dụ từ sự trải nghiệm cuộc sống, qua những quy luật linh thiêng mà hiển nhiên: đất- trời, cao- thấp, sự tuần hoàn luân chuyển của
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là