Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình.
Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW.
Từ khi ra đời năm 1999 đến khi được Amazon mua lại vào năm 2009, Zappos luôn giữ vững tinh thần kinh doanh đột phá và nhân viên sáng tạo triệt để. Zappos đã tồn tại và phát triển trước sự ngỡ ngàng của giới doanh nhân toàn cầu. Họ đã làm như thế nào để đạt được điều đó?
Trong Trải nghiệm WOW, nhân viên từ mọi bộ phận của Zappos sẽ chia sẻ những câu chuyện cũng như bài học mà họ có được từ việc cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cả trái tim.
Cho dù bạn là khách hàng, nhân viên, lãnh đạo doanh nghiệp, cổ đông, doanh nhân hay độc giả tình cờ, cuốn sách này sẽ cho bạn thấy việc dẫn dắt và lan tỏa cảm xúc tích cực tại nơi làm việc có thể thay đổi doanh nghiệp, cộng đồng của bạn và cuộc sống của bạn như thế nào.
Về tác giả:
là một công ty dịch vụ khách hàng, tham gia các hoạt động bán giày, quần áo và phụ kiện online. Nổi tiếng với 10 giá trị cốt lõi và cơ cấu tổ chức độc đáo, Zappos tiếp cận việc chiêu mộ theo cách thức vừa có tính chọn lọc cao vừa tập trung vào việc tìm kiếm các ứng viên sẽ khiến khách hàng phải thốt lên: “WOW”. Những nhân viên của Zappos (hay Zapponian, như cách họ tự gọi) đưa ra quyết định kinh doanh hằng ngày nhưng vẫn luôn ghi nhớ tính kiên cường trong văn hóa của họ. Những câu chuyện được biên soạn trong cuốn sách Sức mạnh của trải nghiệm WOW này cung cấp một cái nhìn hậu trường về sự phát triển của một thương hiệu bị ám ảnh bởi dịch vụ và cách nó lên kế hoạch để tiếp tục mang hạnh phúc cho thế giới trong 500 năm tới.
Ở tuổi 24, Tony Hsieh gia nhập Zappos với tư cách là cố vấn và nhà đầu tư, cuối cùng đã trở thành CEO và giúp Zappos phát triển từ gần như một công ty kinh doanh không hiệu quả cho đến một công ty trị giá hàng tỷ đô-la nhờ dịch vụ khách hàng, văn hóa công ty và cộng đồng của nó. Tony cũng là tác giả của cuốn sách bán chạy số 1 của tờ New York Times, cuốn Tỷ phú bán giày.
Chỉ chắp bút cho những cuốn sách truyền cảm hứng và nâng tầm mọi người, Mark Dagostino là đồng tác giả sách bán chạy số 1 của tờ New York Times và từng là cây viết của tạp chí People. Ông đã xuất hiện như một chuyên gia nổi tiếng trên CNN, Today, The Early Show, The View, Inside Edition, Entertainment Tonight và hàng chục chương trình truyền hình của nhiều quốc gia khác nhau. Nơi cư trú: Stratham, tiểu bang New Hampshire, Mỹ.
Mã hàng: 8935251416060
Tên Nhà Cung Cấp: Alpha Books
Tác giả: Tony Hsieh, Mark Dagostino
Người Dịch: Huỳnh Hữu Tài, Nhóm wetransform
NXB: NXB Công Thương
Năm XB: 2020
Trọng lượng (gr): 300
Kích thước: 16 x 24 cm
Số trang: 284
Hình thức: Bìa Mềm
👁️
0 | ⌚2025-09-06 11:35:43.416
VNĐ: 143,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình. Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW. Từ khi ra
kích thước: 144 x 195 x 17.78mm | 431g ngông ngữ; tiếng anh Control your spending, save money, regain peace of mind, and make your life happier and healthier with Kakebo-the traditional Japanese method of
Kiếp Người: Vĩnh Cửu Và Vô Thường Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Niên. Công ty phát hành : Bebooks. Tác giả : Vũ Hoàng Long. Kích thước : 14.5 x 20.5 cm.
Sách luyện thi TOEIC Barron's How To Prepare For The TOEIC Bridge Test giúp người học thực hiện cả hai mục tiêu: 1. Trau dồi ngôn ngữ (từ vựng và ngữ pháp) và phát triển
Những ngày gần đây, giới tài chính – đầu tư trên toàn thế giới đang hưng phấn tột bậc nhưng cũng ưu tư tột cùng khi chứng kiến mức tăng và lập đỉnh kỷ lục
Câu chuyện bắt đầu từ một thanh niên Việt sống nhiều năm trên đất Mỹ thu thập tư liệu viết luận văn thạc sĩ “Nước Đại Nam – một cường quốc Đông Á”. Rồi một
Là bộ sách giúp bạn ứng phó khó khăn, thất bại, khám phá sức mạnh bản thân và tìm lại sự bình yên cho tâm hồn. Quyển sách này nói về: hiểu được bản thân,
Tác Giả: Patrick Lencioni Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2022 Số trang: 256 Kích thước: 14,5 x 20.5 cm NXB: NXB Tổng hợp Giá bìa: 114.000VND Mô tả
More than 150 croswords to test general knowledge, arranged in four levels from beginners to ace puzzlers Addictive, fun, and conveniently compact, this cool little book of crosswords will test word power and keep boredom
Sách - OSHO Cảm Xúc - Emotional Wellness Tác giả: Osho Năm xuất bản: 2022 Công ty phát hành: First News - Trí Việt Nhà xuất bản: NXB Dân Trí Ngôn ngữ: Tiếng Việt Xuất
Nghiền ngữ pháp Tiếng Anh hình que là bộ sách đầu tiên của Việt Nam tiếp cận ngữ pháp tiếng Anh thông qua hình minh họa “người que” (stickman). Các bài học sẽ được trình
Hương Rừng Cà Mau Và Các Truyện Khác Tập truyện gồm truyện ngắn Hương Rừng và 40 truyện ngắn khác của nhà văn Sơn Nam, lấy bối cảnh là vùng đất cực Nam tổ quốc,
Tiếng Anh 3 - Extra And Friends - Activity Book (Sách Bài Tập) Tiếng Anh 3 EXTRA and Friends có nội dung bám sát chương trình mới của Bộ Giáo dục và Đào tạo, liên
For Rapunzel, being a princess has been nothing but fun. But everything goes wrong when she breaks a magical urn and blames it on her new friend, Ella. It turns out that the urn was
Hồn bướm mơ tiên – Nửa chừng xuân hai cuốn tiểu thuyết của Khái Hưng với hai truyện tình. Một truyện tình được miêu tả trong sự đối lập giữa tình yêu tự do và
Ở mỗi giai đoạn trưởng thành khác khau, chúng ta có những nỗi lo lắng khác nhau như: Bạn của năm 20 tuổi vẫn đang đầy háo hức hướng về tương lai. Bạn của năm
Tác giả: S. Renee Smith Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2020 Số trang: 232 Giới thiệu sách: Bước 1 - Xác định điểm bắt đầu: Bao gồm những bài tập giúp
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Năm xuất bản: 2020 Số trang: 176 Giá bìa: 76.000VNĐ Xuất xứ: Trong nước Ngôn
Learn how to speak clear English that everyone will understand. Using real language and realistic examples Collins Speaking will help you to choose the right words, pronunciation and tone. - Hear the language people really
GIỚI THIỆU SÁCH " Dracula" là một cuốn tiểu thuyết kinh dị gothic năm 1897 của tác giả người Ireland Bram Stoker , nổi tiếng với nhân vật ma cà rồng bá tước Dracula .
1. Những Ông Trùm Tài Chính Một công trình lịch sử kinh tế đồ sộ và đầy cảm hứng Trong phần lớn thế kỷ 20, cuộc Đại Khủng Hoảng 1929 thường được nhìn nhận là
Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình. Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW. Từ khi ra
Đẹp mà ai cũng phải WOW!Tẩy tế bào chết siêu mê của Weilaiya - Gương mặt vàng trong làng “dưỡng trắng đây rồi”Muốn có làn da mịn màng, sáng khỏe thì dùng sữa tắm không
Đẹp mà ai cũng phải WOW!Tẩy tế bào chết siêu mê của Weilaiya - Gương mặt vàng trong làng “dưỡng trắng đây rồi”Muốn có làn da mịn màng, sáng khỏe thì dùng sữa tắm không
Dưới đây là **danh sách chương trình truyền hình đã và đang được phát sóng của Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh**, được chia theo kênh và trạng thái phát sóng. Danh sách
**Who Wants to Be a Millionaire** (_Ai muốn trở thành triệu phú?_, viết tắt là WWTBAM, đôi khi còn được gọi với cái tên **Millionaire**, ở Việt Nam chương trình được biết tới với tên
"**Run the World (Girls)**" là một bài hát của nữ ca sĩ kiêm sáng tác nhạc người Mỹ Beyoncé Knowles. Bài hát này được viết bởi Terius "The-Dream" Nash, Knowles, Nick "Afrojack" van de Wall,
**BlizzCon** là hội nghị trò chơi hàng năm do Blizzard Entertainment tổ chức để quảng bá các thương hiệu game lớn của mình - bao gồm _Warcraft_, _StarCraft_, _Diablo_, _Hearthstone_, _Heroes of the Storm,_ và
**Park Ji-hoon** (Hangul: 박지훈, Hanja: 朴志训, Hán-Việt: Phác Chí Huấn, sinh ngày 29 tháng 5 năm 1999) là một nam ca sĩ, diễn viên người Hàn Quốc trực thuộc Maroo Entertainment, cựu thành viên của
**Facebook** là phương tiện truyền thông xã hội và dịch vụ mạng xã hội trực tuyến thành lập vào năm 2004 của Mỹ thuộc sở hữu của Meta Platforms có trụ sở tại Menlo Park,
"**Never Really Over**" (tạm dịch: "_Không bao giờ thật sự kết thúc_") là một bài hát được thu âm bởi nữ ca sĩ người Mỹ Katy Perry, được phát hành dưới dạng đĩa đơn độc
**Jermaine Lamarr Cole** (sinh ngày 28 tháng 1 năm 1985), được biết đến với nghệ danh **J. Cole**, là một rapper, ca sĩ, nhạc sĩ và nhà sản xuất thu âm người Mỹ. Sinh ra
**Tiêu Á Hiên** sinh ngày 24 tháng 8 năm 1979 tại Đài Bắc, là một nữ ca sĩ nổi tiếng người Đài Loan, một trong những nghệ sĩ toàn năng và lôi cuốn nhất Trung
**Paulina Porizkova** (tên khai sinh: **Pavlína Pořízková** , sinh ngày 08 tháng 04, 1965) là một siêu mẫu và diễn viên Mỹ gốc Séc. Hiện bà đang là công dân hợp pháp của cả hai
**_Just Dance 2018_** là một trò chơi nhịp điệu được phát triển bởi Ubisoft. Nó được công bố vào ngày 12 tháng 6 năm 2017, trong cuộc họp báo E3 2017 và được phát hành
**_Vietnam's Next Top Model – Người mẫu Việt Nam 2017_** là mùa thứ tám của loạt chương trình truyền hình thực tế Vietnam's Next Top Model được sản xuất bởi Đài Truyền hình Việt Nam
**Phi Luân Hải** (tiếng Anh: Fahrenheit; ) là một nhóm nhạc nam Đài Loan hoạt động tại châu Á từ năm 2005. Nhóm nhạc ra mắt với bốn thành viên: Uông Đông Thành, Thần Diệc
**Đại học Quốc tế Florida** là một trường đại học nghiên cứu công lập với khuôn viên chính tại University Park, Florida, Hoa Kỳ. Được thành lập vào năm 1965 bởi Quốc hội Florida, trường
**John Anthony Frusciante** (; sinh ngày 5 tháng 3, 1970) là một người chơi guitar, ca sĩ, nhà sản xuất và sáng tác nhạc người Mĩ. Anh nổi tiếng với vai trò là thành viên
**Alexander "Alex"** (hay được biết đến với tên gọi **Technoblade**) (1 tháng 6 năm 1999 – tháng 6 năm 2022), là một YouTuber người Mỹ và là một người nổi tiếng trên Internet. Anh được
nhỏ|phải|[[Norwich City F.C.|Norwich City, đội bóng thành công nhất trong sự nghiệp của Bryan Gunn, đây cũng là đội bóng duy nhất mà ông có được kinh nghiệm huấn luyện trong bóng đá]] **Bryan James
**Kyle Ann Minogue**, OBE (; sinh ngày 28 tháng 5 năm 1968) hay còn được biết đến với nghệ danh **Kylie**, là một nữ nghệ sĩ thu âm, người sáng tác nhạc kiêm diễn viên
**Bailey Marie Pickett** (do Debby Ryan thủ vai) là một trong những nhân vật chính trong bộ phim "The Suite Life on Deck". Cô đến từ ngôi làng được hư cấu ở Kettlecorn, Kansas và
**_Những người khốn khổ_** (tựa gốc: **_Les Misérables_**) là một bộ phim nhạc kịch, sử thi, lãng mạn năm 2012 của nước Pháp được sản xuất bởi Working Title Films và do công ty con
**Laurie Paul Cunningham** (8 tháng 3 năm 1956 – 15 tháng 7 năm 1989) là một cố cầu thủ bóng đá người Anh chơi ở vị trí tiền đạo cánh trái. Ông đã từng thi
**Windows Media Player** (**WMP**) là ứng dụng thư viện và trình phát đa phương tiện đầu tiên được Microsoft phát triển để phát âm thanh và video trên máy tính cá nhân. Nó là một
Kakebo 
Kiếp Người: Vĩnh Cửu Và Vô Thường 
Toeic Bridge Test (kèm 2CD) (Tái Bản 2019) 
Sách - Kinh Tế Học Về Tiền, Ngân Hàng Và Thị Trường Tài Chính - Mishkin - Nhà Xuất Bản Tài chính - Minh Đức 
Trong Vô Tận 
Đời Thay Đổi Khi Chúng Ta Thay Đổi (Combo 7 Tập) 
5 Điểm Chết Trong Teamwork - Bản Quyền 
The Kids' Book of Crosswords 1 
OSHO Cảm Xúc - Emotional Wellness (Tặng Kèm Bookmark CÚ MÈO + SỔ TAY XƯƠNG RỒNG) 
Nghiền Ngữ Pháp Tiếng Anh Hình Que - Tập 2: Nâng Cao 
Hương Rừng Cà Mau Và Các Truyện Khác 
Tiếng Anh 3 - Extra And Friends - Activity Book (Sách Bài Tập) 
Genie's Curse, The 
Danh Tác Văn Học Việt Nam - Hồn Bướm Mơ Tiên 
Đừng bận mà vẫn nghèo (QV) 
Sách - Thuyết Phục Bất Kỳ Ai 
Chicken Soup For The Soul Puppies For Sales 14 - Quà Tặng Từ Trái Tim (Song Ngữ) - Bản Quyền 
Collins Speaking A2 Pre-Intermediate (Kèm file MP3) - Tái Bản 2020 
Sách - Bá Tước Dracula - Bìa Cứng - Bram Stoker - Minh Thắng 
Combo Những Bố Già Châu Á - Tiền Bạc Và Quyền Lực Ở Hồng Kông Và Đông Nam Á + Những Ông Trùm Tài Chính - Những Chủ Ngân Hàng Lũng Đoạn Nền Tài Chính Thế Giới 
Tẩy Tế Bào Chết Body Tẩy Da Chết Body Weilaiya Chính Hãng Hợp Mọi Loại Da Làm Sạch Da Và Lỗ Chân Lông